您在过去一年中，使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔（几个月一次）
几乎不用
您是否了解或使用过电商平台提供的以下人工智能（AI）功能？（如：智能客服、个性化推荐、AI试穿/试用、以图搜物、智能导购等）
非常了解且经常使用
比较了解，使用过一些
听说过，但很少使用
完全不了解也没用过
您在购物过程中，主要使用过哪些AI功能？（可多选）
个性化商品/内容推荐
智能客服（聊天机器人）
以图搜物/拍照找同款
AI虚拟试妆/试穿/试用
智能搜索（理解自然语言）
价格预测/比价
智能生成评价/晒单
其他（请说明）
总体而言，您对电商平台AI功能的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI推荐的商品或内容，与您的个人兴趣和需求的匹配度如何？
非常匹配，总能发现我想要的
比较匹配，大部分是相关的
一般，有时相关有时无关
不太匹配，经常推荐无关内容
完全不匹配，感觉很混乱
您有多大可能向朋友或家人推荐使用电商平台的AI功能？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您遇到购物问题时，您更倾向于通过哪种方式解决？
直接联系人工客服
先尝试使用智能客服，不行再转人工
主要使用智能客服
自行搜索帮助中心或社区
其他
您对智能客服（聊天机器人）解决问题的效率和准确性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对AI虚拟试妆、试穿等功能（如果使用过）的体验如何？
效果非常真实，很有帮助
效果还不错，有一定参考价值
效果一般，与实际有差距
效果较差，基本没有参考价值
从未使用过此类功能
您认为当前电商AI功能存在哪些主要不足？（可多选）
推荐不够精准/个性化
智能客服答非所问，无法解决复杂问题
功能操作复杂，不易上手
过度推荐，造成信息过载
对个人隐私和数据安全存在担忧
缺乏情感和人性化交互
其他（请说明）
您是否担心电商AI功能会过度收集或滥用您的个人数据？
您认为AI在电商领域的应用，对您的购物决策帮助大吗？
帮助很大，节省时间，发现好物
有一定帮助，提供了更多参考
帮助不大，主要还是自己判断
没有帮助，甚至造成干扰
您希望未来电商平台在哪些方面加强AI的应用？（可多选）
更精准、个性化的推荐算法
更智能、拟人化的客服助手
更逼真、沉浸式的虚拟购物体验（如AR/VR试穿）
更智能的购物计划与预算管理
更透明的AI决策解释（如为什么推荐这件商品）
更强的隐私保护与数据安全措施
其他（请说明）
展望未来，您对AI在电商领域的发展持何种态度？
非常乐观，相信会极大提升购物体验
谨慎乐观，需要关注其发展与规范
中立，顺其自然
比较担忧，可能带来一些问题（如隐私、就业）
非常悲观，认为弊大于利
对于电商平台的人工智能功能，您还有什么具体的建议、期待或担忧？