您是否在电商购物(如淘宝、京东、拼多多等)中使用过AI相关功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
不确定是否使用过
您最常接触的电商AI功能是以下哪一种?
智能推荐商品(猜你喜欢)
AI客服(智能问答/导购)
以图搜图/拍照找同款
虚拟试穿/试妆
智能比价/历史价格查询
其他
都不熟悉
您对当前电商平台提供的AI功能(如推荐、客服等)的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI在提升您的购物效率方面作用大吗?
作用非常大,节省大量时间
有一定作用,但仍有改进空间
作用不大,感觉可有可无
没有作用,甚至更麻烦
您希望AI在哪些购物环节提供更多帮助?(可多选)
需求发现与灵感激发
商品搜索与筛选
商品详情与真伪鉴别
价格比较与优惠提醒
售后服务与问题解决
个性化穿搭/家居搭配建议
其他
您对AI根据您的浏览和购买历史进行个性化推荐的态度是?
非常欢迎,觉得更精准高效
可以接受,但希望控制推荐范围
有些担忧,感觉隐私被过度使用
非常反感,希望关闭此功能
您有多大意愿向朋友推荐使用具备先进AI功能的电商平台或工具?(0分非常不愿意,10分非常愿意)
在购物决策时,您更信任AI的建议还是真人(如朋友、导购、博主)的建议?
更信任AI的建议
更信任真人的建议
两者结合参考,视情况而定
都不太信任,主要靠自己判断
您认为当前电商AI存在的主要问题或不足是什么?(可多选)
推荐不够精准,重复或无关
理解能力差,客服答非所问
缺乏人情味和情感互动
可能带来信息茧房或偏见
对隐私数据的使用不透明
功能复杂,不易上手
其他
如果有一款独立的AI购物助手应用,您愿意尝试吗?
非常愿意,期待尝试
可能会试试看
不太感兴趣
完全没兴趣
您期望AI购物助手具备哪些核心功能?(可多选)
跨平台全网比价与监控
基于对话的深度需求挖掘与商品推荐
生成式AI创建购物清单或搭配方案
智能识别商品质量与用户评价真伪
自动化处理售后、退换货流程
订阅式管理家庭消耗品补货
其他
您能接受为优质的AI购物助手服务付费吗?
愿意,如果价值明显
可以考虑订阅制
只接受免费基础功能
完全不愿意付费
您认为AI在未来3-5年内,对电商购物体验的改变会有多大?
颠覆性改变,购物方式将完全不同
显著改善,成为购物标配
渐进式优化,体验小幅提升
变化不大
请描述一个您理想中的、由AI驱动的完美购物场景或功能。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常线上购物的主要品类是?(请选择最常购物的1-2类)
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文具
其他