您是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上使用过AI相关功能？（例如：AI推荐商品、AI客服、AI试妆/试穿、AI生成商品描述等）
是，经常使用
是，偶尔使用
否，从未使用过
不确定是否使用过
您平均每周使用电商平台购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或几乎不
您接触或使用过以下哪些电商AI功能？（可多选）
个性化商品推荐（“猜你喜欢”）
智能客服/聊天机器人
AI搜索（以图搜图、语音搜索）
虚拟试妆/试穿/试戴
AI生成的商品描述或评价摘要
智能定价或优惠券推送
AI辅助的物流追踪与预测
其他（请说明）
以上都没有
总体而言，您对当前电商AI功能的有用性评价如何？（1分=完全没用，5分=非常有用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对当前电商AI功能的易用性评价如何？（1分=非常难用，5分=非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商AI功能在多大程度上提升了您的购物效率？
显著提升
有一定提升
几乎没有影响
反而降低了效率
不确定
您认为电商AI功能在多大程度上提升了您的购物决策质量（如买到更满意、更合适的商品）？
显著提升
有一定提升
几乎没有影响
反而降低了决策质量
不确定
您有多大可能性向朋友或家人推荐使用带有AI功能的电商平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前电商AI功能主要存在哪些不足？（可多选）
推荐不准确/不符合兴趣
客服机器人答非所问，解决不了问题
功能复杂，不好操作
过于“聪明”，让人感到被窥探隐私
技术不稳定/经常出错
缺乏人情味/互动体验差
其他（请说明）
在使用AI功能（如推荐、客服）时，您是否担心个人数据（浏览记录、购买历史等）的隐私和安全问题？
您是否愿意为了获得更精准的个性化服务（如商品推荐），而分享更多个人数据（如身材尺寸、肤质、风格偏好等）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
与人工客服相比，您更倾向于在什么情况下使用AI客服？
简单、标准化的问题（如查物流、退换货政策）
7x24小时全天候服务
处理速度要求高时
任何情况都更倾向人工客服
任何情况都更倾向AI客服
您认为未来电商AI最应该优先发展哪个方向？
更精准的个性化推荐
更智能、拟人化的客服
更逼真的虚拟试用体验（如AR试穿）
更可靠的供应链与物流管理
更智能的比价与省钱助手
其他（请说明）
您认为电商AI的普及，最终会替代大部分人工岗位（如客服、选品师）吗？
一定会，这是大势所趋
可能会替代一部分，但无法完全替代
不会，AI只是辅助工具
说不清楚
请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）使用电商AI功能的经历。
您的年龄属于？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区