您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每月进行线上购物的频率大约是？
几乎不网购
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您是否了解电商平台中应用的人工智能（AI）技术（例如：个性化推荐、智能客服、图像搜索等）？
您认为电商平台使用AI技术为您带来的购物便利程度如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物时，是否经常查看或使用平台根据您的浏览/购买记录进行的“个性化推荐”？
您认为以下哪些AI应用功能对您的购物决策最有帮助？（可多选）
个性化商品推荐
智能客服（如：自动问答机器人）
AI图像/语音搜索商品
虚拟试穿/试用
基于AI的比价工具
智能物流跟踪与预测
其他
当您遇到购物问题时，您更倾向于向智能客服还是人工客服求助？
首选智能客服
视问题复杂程度而定
首选人工客服
都不倾向
您对当前电商平台智能客服解决问题的效率和准确性满意吗？
您是否曾因为AI的个性化推荐而购买了原本没有计划购买的商品？
您是否担心电商平台使用AI技术可能带来的隐私泄露问题？
在多大程度上，您信任AI算法为您做出的商品或服务推荐？
与没有AI推荐的传统购物方式相比，您认为AI推荐会让您的购物支出增加还是减少？
显著增加
略有增加
基本没影响
略有减少
显著减少
您认为未来电商AI在哪些方面最需要改进？（可多选）
推荐精准度
保护用户隐私
提升智能客服的“人情味”和理解能力
优化搜索结果的多样性
减少信息茧房效应
降低技术使用门槛
其他
假设有一个新的电商平台，其核心卖点是运用了更先进的AI技术提供极致个性化服务，您有多大意愿尝试使用？
总体而言，您对AI技术在电商领域的应用持何种态度？（1分表示非常消极/排斥，5分表示非常积极/欢迎）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台未来应用人工智能技术，还有哪些具体的期待或担忧？