您是否曾在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买过保险产品？
您是通过哪些渠道了解到电商平台上的保险产品的？（可多选）
电商App首页或活动页面推荐
购物时（如支付、退货环节）系统自动提示
朋友或家人推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
保险公司的官方网站或App
其他
您通常在什么场景下会考虑在电商平台购买保险？
购买高价值商品（如手机、家电）时
购买易碎或易损商品时
进行国际/跨境购物时
电商平台有促销活动时
从未考虑过
其他
您认为电商平台提供的保险产品，其价格是否具有竞争力？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
不太有竞争力
完全没有竞争力
不了解
在电商平台购买保险时，您认为投保流程（如信息填写、支付）的便捷性如何？
在购买决策时，您最关注电商保险产品的哪些方面？（可多选）
价格/保费
保障范围与条款
理赔的便捷性与速度
品牌/保险公司的信誉
平台提供的服务与保障
其他用户的评价
其他
请对您在电商平台购买保险的整体体验进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在电商平台发起过保险理赔？
是，并且成功理赔
是，但理赔过程不顺利或未成功
否，从未发起过理赔
未购买过，不适用
您有多大可能性会向朋友或家人推荐在电商平台购买保险？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
与通过传统渠道（如保险代理人、官网）购买相比，您认为电商保险的优势主要在于？
价格更优惠
购买更便捷
产品介绍更直观易懂
选择更丰富
没有明显优势
不确定
您认为目前电商保险在哪些方面有待改进？（可多选）
产品条款更透明，减少隐藏信息
简化理赔流程，提高理赔效率
提供更专业的售前咨询
增加更多元化的保险产品
加强用户隐私和数据安全保护
目前很满意，无需改进
其他
未来一年内，您在电商平台购买保险的意愿如何？
非常愿意，会主动寻找和购买
比较愿意，有合适的产品会考虑
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
对于电商平台未来推出或优化保险产品与服务，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他