您是否曾在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）上购买过保险产品？
您主要通过哪种类型的电商平台了解或购买保险？
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如携程、飞猪）
保险公司官方商城/APP
其他
您认为在电商平台购买保险的主要吸引力是什么？（可多选）
价格透明，易于比价
购买流程便捷，操作简单
产品种类丰富，选择多样
有促销活动或优惠
用户评价和口碑参考
其他
在电商平台购买保险时，您最关注以下哪个因素？
产品价格（保费）
保险条款的清晰度与保障范围
保险公司的品牌与信誉
平台提供的售后服务与理赔协助
其他用户的评价与反馈
您通常会在什么场景下考虑在电商平台购买保险？
购买大件商品（如手机、家电）时
计划旅行（机票、酒店）时
进行特定活动（如运动、户外）前
看到平台推送的保险广告或促销
有明确的保险需求时主动搜索
您对电商平台提供的保险产品信息（如条款、费率、保障内容）的透明度满意程度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台在保险销售过程中，最需要加强的环节是？
产品介绍与条款解读
风险评估与需求匹配
在线咨询与客服答疑
售后理赔流程指导
用户隐私与数据安全
您倾向于在电商平台购买哪些类型的保险？（可多选）
退货运费险
手机碎屏险/延保
航空意外险/旅行险
账户安全险
健康险（如百万医疗）
财产险（如家财险）
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买保险？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)
与通过保险代理人或保险公司官网购买相比，您认为电商平台购买保险的最大优势是？
决策压力小，无推销干扰
价格更具竞争力
购买决策更自主、便捷
可以一站式对比多家产品
没有明显优势
与通过保险代理人或保险公司官网购买相比，您认为电商平台购买保险的最大劣势是？
缺乏专业的一对一咨询
对复杂产品理解困难
担心售后理赔服务跟不上
对平台销售资质或产品真实性存疑
没有明显劣势
您对电商平台处理保险理赔的效率和公正性的信任程度如何？(1-5分，1分完全不信任，5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您最终在电商平台下单购买保险？（可多选）
清晰易懂的保险条款说明
有吸引力的价格或优惠券
看到大量正面的用户评价
平台提供了明确的理赔案例或承诺
购买流程极度简化（如一键投保）
其他
您未来一年内计划在电商平台购买保险的可能性有多大？
对于电商平台销售保险，您还有哪些具体的建议或担忧？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
其他
您个人月均可支配收入大致在哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上