您是否考虑过通过电商平台(如天猫、京东、汽车之家APP等)购买汽车?
是,已经考虑过
是,未来可能会考虑
否,从未考虑过
您目前所处的购车阶段是?
正在积极了解/比较车型
已有明确目标车型,正在比价
已决定购买,正在选择渠道
暂无明确购车计划
您主要通过哪些渠道了解汽车信息?(可多选)
汽车垂直网站/APP(如汽车之家、懂车帝)
综合电商平台(如天猫、京东)
品牌官方网站/APP
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
线下4S店
朋友/家人推荐
其他
与传统的4S店购车相比,您认为在电商平台购车最大的吸引力是什么?
价格透明,优惠直接
车型信息全面,便于比较
购车流程便捷,节省时间
线上专属福利或赠品
没有吸引力,更信任线下
您对当前主流电商平台(如天猫、京东汽车)提供的汽车信息(如参数、图片、视频、用户评价)的全面性和准确性满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在电商平台购车时,您最关注以下哪个环节?
线上支付与金融方案
线下提车/交付流程
售后服务保障与承诺
购车附赠的福利或礼品
电商平台推出的哪些购车福利或促销活动最能打动您?(可多选)
直接现金优惠/折扣
赠送保养套餐/延保服务
提供低息/免息金融方案
赠送汽车配件或精品(如脚垫、贴膜)
抽奖活动(如送油卡、旅游)
以旧换新补贴
其他
综合考虑信息、价格、服务和福利,您有多大可能向朋友推荐通过电商平台购买汽车?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为电商平台提供的售后服务(如预约保养、故障维修)与4S店相比如何?
电商平台合作的售后网点更便捷、服务更好
两者差不多
还是更信任4S店的官方售后
不了解/没体验过
您对电商平台“线上下单,线下提车”这一模式的流程顺畅度和体验满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会阻碍您在电商平台完成最终的购车决策?(可多选)
无法实地看车和试驾
担心车辆质量或来源
对线上大额支付安全性的顾虑
售后服务缺乏保障
价格并无明显优势
购车流程复杂,沟通不便
没有阻碍
如果电商平台提供“深度试驾”(如3天以上)服务,是否会显著提升您的购买意愿?
会,这是决定性的因素
会,有一定促进作用
影响不大
不会
您希望电商平台未来增加或改进哪些汽车购买相关的服务或福利?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后月收入大致范围是?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上