您目前是以下哪种身份？
在校学生
在职人士（寻求职业提升）
家长（为孩子选择教育服务）
自由职业者/创业者
其他
您主要通过哪些线上渠道了解或接触教育服务？（可多选）
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
教育类App/平台（如学而思、得到、慕课）
官方网站/公众号
在线广告（信息流、视频贴片等）
朋友/同事/同学推荐
其他
您主要通过哪些线下渠道了解或接触教育服务？（可多选）
线下门店/学习中心
教育展会/讲座
学校/单位合作推荐
传单/海报
电视/广播广告
亲友面对面推荐
其他
在决定购买或使用一项教育服务前，您最信赖哪个渠道的信息？
亲友/同事/同学的口碑推荐
教育平台上的用户评价
专业人士（如老师、专家）的测评
品牌官方发布的内容
第三方媒体/自媒体的评测
其他
请对您常用线上教育平台（如App、网站）的课程内容质量进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用线上教育平台（如App、网站）的交互体验（如操作流畅度、界面清晰度）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种学习形式？
纯线上直播课
纯线上录播课（可随时观看）
线上线下结合的混合式学习
纯线下面授课程
没有特别偏好，视课程内容而定
您在选择教育服务时，最关注哪些因素？（可多选）
师资力量与口碑
课程内容与体系
价格与性价比
学习时间与地点的灵活性
学习效果保障（如证书、就业帮助）
平台/机构品牌信誉
学员评价与社区氛围
其他
您通常通过什么方式完成教育服务的付费？
线上支付（微信/支付宝/银联）
线下刷卡或现金
分期付款
通过学校/单位统一支付
使用优惠券/积分抵扣
其他
当您在使用教育服务过程中遇到问题时，首选哪种渠道寻求帮助？
在线客服（App/网站内）
电话客服
加入学员社群（如微信群、QQ群）询问
查看常见问题（FAQ）或帮助中心
联系课程顾问/班主任
其他
总体而言，您对当前通过主流渠道获得的教育服务体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前教育服务在渠道覆盖和信息传递上，最需要改进的方面是？
信息更透明、真实（减少夸大宣传）
提供更多免费试听/体验机会
优化线上平台的个性化推荐
加强线下渠道的专业咨询服务
建立更活跃的学员交流社区
简化购买和售后流程
其他
您希望未来教育服务提供方在哪些新兴渠道上加强布局？（可多选）
短视频/直播平台（如抖音、快手、B站）
知识付费社群（如知识星球）
虚拟现实（VR）/增强现实（AR）体验
智能硬件（如学习平板、智能音箱）
与线下生活场景（如书店、咖啡馆）结合
其他
请描述您一次通过某个特定渠道（线上或线下）发现并成功使用一项优质教育服务的经历。（可选）
对于教育服务的获取和体验，您还有哪些其他建议或期待？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前常驻的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外