您目前正在寻找或参与哪一类型的教育/学习服务？（单选）
K12学科辅导（小学至高中）
语言学习（如英语、日语等）
职业技能/资格认证培训
大学/研究生升学辅导
兴趣爱好培养（如音乐、美术、编程等）
其他
在寻找教育服务时，您通常面临哪些主要困难？（可多选）
信息繁杂，难以辨别机构/课程质量
价格不透明或超出预算
课程时间与个人日程难以协调
不确定课程内容是否匹配自身需求
对师资背景和教学效果缺乏信心
售后服务（如退费、答疑）保障不足
其他
您主要通过哪些渠道了解教育机构或课程信息？（单选最主要的渠道）
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
朋友/家人/同事推荐
线下广告（如传单、地铁广告）
线上教育平台（如网易云课堂、腾讯课堂）
教育类垂直网站/APP
其他
对于从上述主要渠道获取的信息，您对其可信度的评价是？（1分表示完全不可信，5分表示非常可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择教育服务时，哪些因素对您的决策影响最大？（请选择最重要的3项）
课程价格与性价比
师资力量与口碑
课程内容与教学大纲
上课时间与形式的灵活性
学员评价与成功案例
机构的品牌知名度
试听课体验
售后服务与保障政策
您更倾向于选择哪种授课形式？（单选）
线下面授小班课
线下面授一对一
线上直播课
线上录播课（可随时观看）
线上线下结合（混合式）
您认为目前教育服务普遍存在的一个最大痛点是？
教学效果难以量化评估
个性化程度不足，难以因材施教
课程同质化严重，缺乏特色
学习过程枯燥，难以坚持
价格过高，投入产出比低
其他
综合考虑价格、质量、服务，您有多大可能向朋友推荐您最近使用过或了解的教育服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您是否愿意为获得更个性化的学习方案或服务支付更高费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
在付费前，您认为哪些服务能极大增强您的信任感？（可多选）
免费且高质量的公开课/试听课
透明的师资介绍与教学成果展示
清晰明确的课程大纲与学习目标
无理由退费或分期付款等保障
与课程顾问/老师进行深入沟通
查看大量真实的学员评价与案例
其他
您通常通过什么方式完成教育服务的付费？（单选）
一次性线上全款支付
线上分期付款
线下门店刷卡/现金支付
通过第三方平台（如支付宝花呗、信用卡）
其他
在您与教育机构沟通或学习过程中，最让您感到不满或失望的一次经历是什么？（请简要描述）
对于教育机构提供的售后服务（如课程答疑、进度跟踪、问题处理），您的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过
您希望未来教育机构在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更科学的学前评估与规划
增强课堂互动性与趣味性
提供更灵活的学习进度安排
加强学习效果跟踪与反馈
优化价格体系，提供更多优惠
提升客服与问题处理响应速度
建立更活跃的学员社群
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所处的角色是？
学生
在职人士
自由职业者
待业/求职中
家长（为孩子选择）
其他