您目前接受或购买教育服务的主要身份是？
在校学生（中小学）
在校学生（大学/研究生）
在职人士（自我提升）
家长（为子女购买）
其他
您主要接触的教育服务类型是？
K12学科辅导
语言培训
职业技能培训
艺术/体育特长培训
在线课程/知识付费
留学咨询/规划
其他
总体而言，您对当前所接受/购买的教育服务满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的教育服务或机构？（0-完全不可能，10-极有可能）
您在选择教育服务时，最看重哪些因素？（最多选3项）
师资力量与教学质量
课程价格与性价比
上课时间与地点的便利性
品牌声誉与口碑
课程内容的实用性与前沿性
服务态度与售后支持
同学/学员的构成与氛围
其他
您每年在教育培训/课程上的花费大约是多少？
3000元以下
3000-10000元
10000-30000元
30000-80000元
80000元以上
您主要通过什么渠道了解和选择教育服务？
朋友/家人/同事推荐
线上广告（如社交媒体、搜索引擎）
线下广告（如传单、地铁广告）
教育平台/APP（如得到、网易云课堂）
学校/单位合作推荐
其他
您认为当前教育服务的价格与其提供的价值匹配度如何？（1-完全不匹配，5-完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在付费后，您对教育机构的哪些服务环节感到满意？（可多选）
课程咨询与规划
授课过程与互动
课后答疑与辅导
学习资料与工具
学习进度跟踪与反馈
社群运营与同学交流
售后服务与问题处理
均不满意
如果对服务不满意，您通常会采取什么行动？
直接向机构投诉并要求解决
在社交媒体或评价平台发布负面评价
不再续费或购买其他课程，但保持沉默
向消费者协会或相关监管部门投诉
与同学/学员私下交流，提醒他们避坑
其他
您认为最能促使您为一项教育服务支付更高费用的原因是？
名师/专家亲自授课
承诺取得某种认证或资格证书
小班或一对一的高互动性
独家或稀缺的课程内容
完善的就业指导或职业发展服务
其他
您更倾向于哪种付费模式？
按次/课时付费
购买固定周期的课程包（如季度/年度）
订阅制（按月/年付费，畅学多门课）
一次性买断终身学习权限
先学习后付费（如就业后分期）
您对教育机构处理投诉和纠纷的效率与态度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前教育消费市场存在哪些主要问题？（最多选3项）
价格虚高，性价比低
夸大宣传，效果不符
教师水平参差不齐
售后服务差，退费难
课程同质化严重，缺乏特色
合同存在霸王条款
个人信息泄露风险
其他
未来一年，您计划增加、维持还是减少在教育服务上的消费？
请描述一次您最满意或最不满意的教育消费经历，并说明原因。
您是否愿意在未来参与更深入的访谈或用户研究，以帮助改进教育服务？
对于教育服务提供者，您还有什么其他的意见或建议吗？