酒店满意度评价与消费行为调研

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务品质,更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们不断进步。本次调研预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您本次入住本酒店的主要目的是?
商务出差
休闲度假/旅游
探亲访友
会议/培训
其他
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
旅行社/代理商
电话直接预订
到店直接入住
其他
在预订时,影响您选择本酒店的最主要因素是?
地理位置/交通便利性
价格/性价比
品牌口碑/评价
酒店设施(如泳池、健身房)
会员权益
其他
请对本次入住办理的便捷与效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台服务人员的专业度与友好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对房间内设施(如床品舒适度、空调、Wi-Fi、卫浴)的完好与使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在酒店内用餐(如早餐、餐厅、客房送餐)?
若您有在酒店用餐,请对餐饮的食品质量与口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若您有在酒店用餐,请对餐饮服务的响应速度与态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次入住期间,使用了酒店的哪些其他设施或服务?(可多选)
健身房
游泳池
水疗/SPA
行政酒廊
商务中心
会议/宴会设施
停车场
洗衣服务
礼宾服务
均未使用
请对您所使用设施/服务的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
您更倾向于通过哪种方式获得酒店的促销或会员活动信息?
酒店官方APP/小程序推送
短信/邮件
社交媒体(微信、微博等)
在线旅行平台推送
不感兴趣
在您未来的酒店消费中,您更看重哪些方面的提升?(可多选)
更智能化的入住/退房体验
更丰富的个性化服务选项
更灵活的会员积分与兑换
更健康/特色的餐饮选择
更完善的亲子/家庭设施
更紧密的在地文化体验结合
更优惠的长期住客价格
更绿色的环保措施
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次入住的同行人员是?
独自一人
伴侣/配偶
家人(含儿童)
朋友/同事
团队
请留下您对本酒店最满意的一点或一位服务人员(可选)
    ____________
请留下您认为最需要改进的具体建议(可选)
    ____________

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