教育使用意愿与客户满意度调查

您好!我们正在进行一项关于教育产品/服务使用意愿与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。预计需要5-8分钟,感谢您的参与!
您目前是以下哪种身份?
学生
学生家长
教师/教育工作者
教育机构管理者
其他
您在过去一年内,使用或了解过哪类教育产品/服务?(可多选)
K12学科辅导
语言学习
职业技能培训
素质教育(如艺术、体育)
教育硬件(如学习平板、点读笔)
教育软件/APP
在线学习平台
线下培训机构课程
其他
总体而言,您对当前使用或了解的教育产品/服务的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您使用过的教育产品/服务?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
促使您选择或持续使用某教育产品/服务的主要原因是?(最多选3项)
教学质量/内容优质
师资力量强
价格合理/性价比高
学习效果显著
使用便捷/体验流畅
品牌口碑好
个性化推荐/定制化服务
售后服务完善
其他
您认为当前教育产品/服务最需要改进的方面是?(最多选3项)
课程内容质量
教师教学水平
平台/软件稳定性与功能
客户服务响应速度
价格与收费透明度
学习效果追踪与反馈
个性化学习路径
互动性与趣味性
其他
您主要通过什么渠道了解新的教育产品/服务信息?
朋友/家人/同事推荐
社交媒体(微信、微博、小红书等)
搜索引擎广告
短视频平台(抖音、快手等)
线下活动/传单
教育类网站/论坛
其他
您更倾向于哪种付费模式?
按课时/课程包付费
按月/季度/年订阅
免费使用基础功能,高级功能付费
一次性买断
其他
您认为当前教育产品/服务的定价是否合理?(1-非常不合理,5-非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来半年,您是否有计划尝试或购买新的教育产品/服务?
是,已有明确计划
可能会,视情况而定
暂时没有计划
不确定
如果您有新的使用计划,您最关注哪些因素?(最多选3项)
学习效果承诺与保障
试听/体验课质量
用户评价与口碑
师资背景与资质
课程体系与大纲
价格与促销活动
售后服务条款
学习工具与资源
其他
您认为在线教育(纯线上)与线下面对面教育相比,优势在于?
时间地点灵活
课程选择丰富
可重复观看学习
性价比更高
互动性不足,无明显优势
其他
您是否愿意为获得更好的学习效果或服务体验支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请描述一次您最满意的教育产品/服务使用经历,或分享一个具体的表扬点。
    ____________
请描述一次您最不满意的教育产品/服务使用经历,或提出一个最希望改进的具体问题。
    ____________
您对使用人工智能(AI)辅助教学或个性化学习的接受度如何?
非常期待,愿意积极尝试
可以接受,但会谨慎选择
持观望态度,效果有待验证
不太接受,更信任真人教师
完全拒绝
您希望通过教育产品/服务获得哪些额外的价值或服务?(最多选3项)
学业/职业规划指导
学习社群交流
定期学习报告与数据分析
家长协同教育指导
证书/认证
实习/就业推荐
心理辅导与支持
其他
您对当前教育市场的整体信任度如何?(1-非常不信任,5-非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月平均收入(人民币)大约在哪个范围?
1万元以下
1-2万元
2-5万元
5-10万元
10万元以上
不方便透露

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