您的身份是？
在校学生
学生家长
在职学习者/社会人士
教育机构工作者
其他
您目前主要接触的教育类型是？
K12基础教育
高等教育（本科/硕士/博士）
职业教育/技能培训
在线公开课/知识付费
其他
您获取教育信息（如课程、政策、活动）的主要渠道是？
学校/机构官方通知
教育类APP/网站
社交媒体（如微信、微博）
老师/同学/朋友推荐
搜索引擎
其他
请评价您获取教育信息的便捷程度（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过何种方式进行课程报名或选课？
线下窗口/办公室办理
电脑端网站
手机APP/小程序
电话/邮件报名
其他
请评价课程报名/选课流程的便捷性与流畅度（1分非常繁琐，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付学费或课程费用时，您使用过哪些支付方式？（可多选）
现金/刷卡（线下）
网银/银行转账
支付宝
微信支付
Apple Pay/其他手机支付
教育平台内置支付
分期付款
请评价缴费支付过程的便捷性与安全性（1分非常不便/不安全，5分非常便捷/安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式获取学习资料（教材、课件、习题等）？
实体书籍/纸质材料
学校/机构统一发放的电子资料
从公共学习平台（如MOOC）下载
老师/同学分享的网盘链接
自行在网络上搜索
其他
请评价获取学习资料的便捷性与及时性（1分非常不便/滞后，5分非常便捷/及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的学习平台或工具是？
学校/机构的官方学习管理系统（如Blackboard, Moodle）
国内综合学习平台（如中国大学MOOC，学堂在线）
知识付费/在线教育平台（如得到，网易云课堂）
视频会议软件（如腾讯会议，Zoom）
笔记/文档协作工具（如Notion，飞书）
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这个主要学习平台/工具？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为在线学习平台在便捷性方面最需要改进的是？（可多选）
界面设计与操作流畅度
课程内容的检索与筛选
学习进度的跟踪与管理
师生/生生互动交流功能
多终端（手机/平板/电脑）同步
离线学习支持
其他
当您在学习中遇到问题时，最常用的求助方式是？
课堂上/课后直接询问老师
通过学习平台的问答区或论坛
在班级群/学习社群中提问
自行搜索网络资源（如百度，知乎）
与同学私下讨论
其他
请评价您获取学习支持与解答疑问的便捷性（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参加考试或提交作业的主要方式是？
线下纸质考试/提交
通过学习平台在线考试/提交
通过电子邮件提交
使用特定考试软件
其他
请评价考试/作业提交过程的便捷性与稳定性（1分非常不便/不稳定，5分非常便捷/稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您查询成绩、学习报告或证书的便捷程度如何？
非常不便，需要多次跑腿或复杂流程
比较不便，需要等待较长时间或渠道不明确
一般，有固定渠道但体验普通
比较便捷，能较快在固定平台查到
非常便捷，系统自动推送或一键可查
以下哪些因素最影响您对教育服务整体便捷性的评价？（可多选）
信息获取的透明度与速度
报名、缴费等事务流程的简化
学习资源获取的容易程度
学习平台/工具的易用性与功能
师生沟通与问题反馈的渠道
考核与认证流程的效率
其他
与三年前相比，您感觉当前教育服务的整体便捷性有何变化？
对于进一步提升教育服务的便捷性，您有什么具体的建议或期望？（例如，在某个环节、某项技术或某种服务上）
您是否愿意在未来参与关于教育便捷性的深度访谈或体验测试？