您在过去一年内是否曾购买过教育类产品或服务（如课程、教材、教辅、学习设备、在线会员等）？
您通常通过哪些渠道了解和获取教育产品/服务的信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/App
社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）
线下书店/教育机构门店
朋友/家人/同事推荐
搜索引擎广告或结果
教育类垂直社区/论坛
其他
在最终购买决策时，您最倾向于使用哪个渠道？
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方直营渠道（官网/App）
内容社区/社交平台内嵌电商（如抖音小店）
线下实体店
通过熟人推荐直接联系购买
其他
总体而言，您对当前主要使用的购物渠道的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择某个特定渠道购买教育产品时，主要看重哪些因素？（可多选）
价格优惠与促销力度
产品/课程质量与口碑
正版保障与售后服务
物流配送速度
支付便捷性与安全性
用户评价与社区互动
品牌信任度
界面/购物流程体验
其他
您认为线上渠道和线下渠道，哪个更能提供令您放心的购买体验？
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个教育购物渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您购买教育产品/服务的频率大约是？
每月多次
每月一次
每季度一次
每半年一次
一年一次或更少
您在使用教育购物渠道时，遇到过哪些不满意的经历？（可多选）
虚假宣传或夸大效果
产品质量/内容与描述不符
售后服务差（退换货难、客服响应慢）
价格不透明或存在隐性消费
物流配送问题（慢、损坏）
个人信息泄露风险
平台界面复杂难用
未遇到明显问题
其他
对于在线课程或虚拟产品，您更信任哪种销售方式？
平台官方自营
经过平台认证的机构/老师店铺
知名主播/博主推荐带货
直接向老师/机构购买
没有特别偏好
您认为当前教育类产品在购物渠道上的信息透明度如何？（1-非常不透明，5-非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更好的售后保障（如无忧退换、专属客服）而支付稍高的价格？
哪些促销方式最能吸引您在教育渠道下单？（可多选）
限时折扣/秒杀
满减优惠券
买赠活动（赠课、赠资料）
会员积分/等级特权
拼团/团购优惠
直播专属优惠
老用户续费优惠
其他
在购买前，您通常会通过几个渠道进行比价或了解信息？
请描述一次您最满意的教育产品购物经历，它发生在哪个渠道？为什么让您满意？
未来，您希望教育购物渠道在哪个方面做出最显著的改进？
提供更真实详尽的产品评价体系
加强产品质量审核与售后保障
优化个性化推荐算法
提升物流与配送体验
简化购买与支付流程
增加更多互动体验（如试听、试读）
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前扮演的主要教育消费者角色是？
学生（为自己购买）
家长（为子女购买）
职场人士（为自我提升购买）
教育从业者（为工作采购）
其他
您常用的电子设备是？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式电脑
使用频率相当