您在过去一年中，购买教育类产品（如教材、在线课程、学习APP会员、学习硬件等）的频率是？
每月多次
每月一次
每季度几次
每季度一次
半年一次或更少
您通常通过哪些渠道了解教育类产品的信息？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直教育平台（如得到、网易云课堂）
社交媒体（如小红书、抖音、B站）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/同学/老师推荐
线下书店/教育机构
品牌官方网站/APP
其他
在最终决定购买时，您最常使用的购物渠道是？
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直教育平台（如得到、网易云课堂）
品牌官方网站/APP
线下书店/教育机构
社交媒体内的电商功能（如抖音小店）
其他
选择上述最主要渠道时，您最看重哪个因素？
价格优惠与促销活动
产品种类齐全
正品保障与信誉
用户评价与口碑
物流配送速度
售后服务（如退换货、客服）
界面/操作便捷性
其他
请为您最常使用的教育购物渠道的整体用户体验打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该渠道在哪些方面做得比较好？（可多选）
产品搜索与筛选功能
产品详情页信息（大纲、试听、评价）
价格透明度与优惠信息
下单与支付流程
物流跟踪与服务
售后服务响应
社区/用户互动氛围
个性化推荐
您认为该渠道在哪些方面有待改进？（可多选）
产品搜索与筛选功能
产品详情页信息（大纲、试听、评价）
价格透明度与优惠信息
下单与支付流程
物流跟踪与服务
售后服务响应
社区/用户互动氛围
个性化推荐
暂无，都很满意
购买前，您是否会对比不同渠道的价格、服务等信息？
总是会，仔细对比
经常会，简单对比
偶尔会
很少对比
从不对比
对于在线课程或虚拟产品，您更倾向于一次性买断还是订阅制（按月/年付费）？
一次性买断
订阅制
视课程内容和价格而定
没有特别偏好
您有多大可能向朋友或同学推荐您最常使用的这个教育购物渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在购买决策中，用户评价和评分对您的影响程度如何？
影响极大，主要参考依据
影响较大，会仔细阅读
有一定影响，会参考
影响较小，仅作辅助
几乎没有影响
您希望教育购物渠道提供哪些增值服务或功能？（可多选）
学习进度跟踪与提醒
配套学习社群或答疑服务
购买后的学习效果评估
多设备同步学习记录
老用户专属优惠或积分兑换
试听/试读更长的内容
与老师/作者的在线互动机会
学习数据报告与分析
您对通过直播（如电商直播、知识主播）购买教育产品的接受度如何？
经常通过直播购买
偶尔尝试，感觉不错
看过但未购买，有兴趣
不感兴趣，更信任传统页面
从未接触过
您是否愿意为更好的售后服务（如无忧退换、专属客服、学习规划咨询）支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于溢价多少
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象特别深刻（无论好坏）的教育产品购物经历，以及它给您带来的启示。
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的身份是？
在校学生
在职人士（有持续学习需求）
教育行业从业者
家长（为孩子购买）
自由职业者/其他
您每年在教育类产品上的预算大致是多少？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上