教育社区服务满意度用户体验调查

您好!感谢您参与本次教育社区服务体验调查。我们致力于优化服务,您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,请根据您的真实感受作答。
请问您是哪类用户?
学生
家长
教师/教育工作者
其他教育相关从业者
您使用本教育社区服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
总体而言,您对当前教育社区服务的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将本教育社区推荐给朋友或同事?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用本教育社区服务的哪些功能?(可多选)
课程/资源查找
在线问答/讨论
社区活动/直播
个人学习/成长记录
专家/教师咨询
社交互动(如关注、私信)
其他
您对社区内课程/学习资源的质量和丰富度满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内专家/教师的回答质量与专业性满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内其他用户的互动氛围(如友善、互助)满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本社区服务的页面设计(如布局、色彩)是否清晰易用?
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
比较混乱难用
非常混乱难用
您在使用过程中,页面加载、功能响应速度如何?
非常流畅快速
比较流畅
一般
偶尔卡顿
经常卡顿或出错
您主要通过哪种设备访问本教育社区?(可多选)
手机(APP或浏览器)
平板电脑
台式机/笔记本电脑
其他
您对通过手机等移动端访问本社区的体验满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题需要帮助时,社区客服或反馈渠道的响应及时性如何?
非常及时有效
比较及时
一般
响应较慢
几乎没有响应
您认为本教育社区在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加高质量学习资源
提升专家/教师响应质量
优化页面设计与操作流程
改善社区互动氛围与管理
增强个性化推荐功能
提升移动端使用体验
其他
您最希望本社区未来新增或强化哪一项功能或服务?
    ____________
综合考虑所有因素,您未来继续使用本社区服务的意愿如何?
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
请留下您对本教育社区服务的其他具体意见或建议(选填):
    ____________

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