杭州市教育社区服务满意度用户体验调查

尊敬的市民朋友:您好!为深入了解杭州市教育社区服务的实际使用情况,持续提升服务质量与用户体验,特开展本次满意度调查。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合!
您与教育社区服务的关系是?
学生家长
在校学生
社区教育工作者/教师
普通社区居民
其他
您在过去一年内使用过以下哪些类型的教育社区服务?(可多选)
社区图书馆/阅览室
社区公益讲座/培训(如育儿、健康、技能等)
青少年/儿童课后托管或兴趣班
社区文体活动(如运动会、文艺汇演)
线上教育资源共享平台
老年教育/活动
社区亲子活动
其他
未曾使用过
总体而言,您对所在社区提供的教育服务整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过何种渠道了解社区教育服务信息?
社区公告栏/宣传单
社区微信公众号/微信群
邻居/朋友告知
学校通知
社区工作人员上门宣传
其他线上平台(如APP、网站)
其他
您有多大可能向亲友推荐您所在社区的教育服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区教育服务项目的种类丰富度如何?
非常单一,选择很少
比较单一
一般
比较丰富
非常丰富,能满足多样需求
您认为社区教育服务项目的时间安排(如开课时间、活动时长)是否便利?
非常不便利
不太便利
一般
比较便利
非常便利
您对社区教育服务场所(如图书馆、活动室)的环境与设施满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区教育服务工作人员(如管理员、讲师、志愿者)的服务态度与专业水平评价如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您参与社区教育服务时,感觉活动的组织与管理有序性如何?
非常混乱
有些混乱
一般
比较有序
非常有序高效
您认为社区提供的教育服务对您或家人的帮助有多大?
几乎没有帮助
帮助较小
有一定帮助
帮助较大
帮助非常大
您希望未来社区能增加或加强哪些方面的教育服务?(可多选)
青少年心理健康辅导
家长教育课堂(如亲子沟通、学业规划)
职业技能培训与提升
传统文化/艺术普及
数字技能与智能生活培训
体育运动与健康管理
老年人智能设备使用指导
社区邻里交流与互助平台
其他
与您的需求相比,您认为当前社区教育服务的收费情况(如免费、低价)如何?
完全超出承受范围
价格偏高
价格合理
性价比很高
全部免费,非常满意
当您对社区教育服务有疑问或需要帮助时,问题通常能得到及时有效的解决吗?
完全不能,无人理会
比较困难,解决效率低
一般,需要多次沟通
比较及时有效
非常及时有效
您对提升杭州市教育社区服务质量,还有哪些具体的意见或建议?(如服务内容、宣传方式、设施改进等)
    ____________
您的年龄阶段是?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您居住在杭州哪个区?
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市

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