您目前所在的岗位类别是？
教学/教研岗
行政管理岗
技术支持/IT岗
学生工作/辅导员
其他
您所在的教育机构类型是？
高等院校
中小学
职业院校/培训机构
教育行政部门
其他
您进行远程办公的频率大约是？
几乎每天
每周3-4天
每周1-2天
偶尔（每月几次）
极少或从不
总体而言，您对所在机构提供的远程办公支持（如政策、工具、培训）满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪些渠道获取远程办公相关的信息、支持或资源？（可多选）
机构内部通知/邮件
部门/团队内部会议
专门的内部协作平台（如钉钉、飞书、Teams）
IT服务台/技术支持热线
同事间的非正式交流
机构官网/内网知识库
外部培训/行业会议
社交媒体/专业论坛
在上述渠道中，您认为获取信息和解决问题效率最高的渠道是？
机构内部通知/邮件
部门/团队内部会议
专门的内部协作平台
IT服务台/技术支持热线
同事间的非正式交流
机构官网/内网知识库
外部培训/行业会议
社交媒体/专业论坛
您对机构内部通知/邮件渠道在远程办公信息传达方面的及时性和清晰度满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对专门的内部协作平台（如钉钉、飞书等）在支持远程协作、任务管理方面的功能满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到远程办公技术问题时（如软件使用、网络连接），您通常会尝试通过哪些渠道解决？（可多选）
自行搜索解决（百度、谷歌）
查看机构提供的帮助文档/FAQ
询问同事
联系机构IT支持部门
联系软件/服务提供商客服
暂时搁置，等待解决
您对机构IT支持部门（或对应负责人）的响应速度和服务质量满意度如何？
非常满意，响应迅速且能解决问题
比较满意，响应和解决基本及时
一般，有时响应较慢或需多次沟通
不太满意，响应慢且问题常无法有效解决
未使用过或不清楚
您认为当前在获取远程办公支持方面，主要存在哪些困难或挑战？（可多选）
信息分散，不知道去哪里找
官方渠道信息更新不及时
缺乏系统性的培训或指导材料
技术支持响应慢或能力不足
不同部门/团队间信息不互通
工具/平台太多，操作复杂
没有明显的困难
您更倾向于通过哪种形式接受远程办公工具或技能的培训？
系统的线上直播课程
简短的录播视频/微课
图文并茂的操作手册/指南
定期的工作坊/实操演练
一对一辅导
不需要额外培训
您认为同事间的非正式交流（如微信群、私下沟通）在解决远程办公实际问题中的作用有多大？（1分=作用很小，5分=作用很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来机构在哪些渠道上加强建设，以更好地支持远程办公？（可多选）
整合信息，建立统一的内部门户/知识库
优化内部协作平台的功能和体验
加强IT支持服务的热线/在线响应能力
定期组织线上/线下培训与分享会
建立跨部门/团队的沟通协调机制
提供更多外部优质资源（软件、课程）的接入
其他
请分享一个您通过某个特定渠道（无论是内部还是外部）成功解决远程办公难题的具体事例或体验。
对于改善教育行业远程办公的支持渠道和整体体验，您还有什么其他的意见或建议？