医疗健康服务体验问卷调查

尊敬的受访者,您好!为了持续提升医疗服务质量,改善您的就医体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持与配合!
您最近一次接受医疗服务的主要类型是?
门诊诊疗
住院治疗
体检/健康检查
急诊
线上问诊/互联网医疗
其他
您本次就诊的医疗机构级别是?
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
二级医院
三级医院
专科医院
私立诊所/医院
其他
请对您本次就诊的预约挂号/排队等候体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您本次就诊的医疗机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次就诊过程中,医护人员的服务态度如何?
非常友善耐心
比较友善
一般
比较冷淡
非常差
您认为医生与您沟通病情和治疗方案的清晰度如何?
非常清晰,易于理解
比较清晰
一般
有些模糊
非常不清晰
您对本次诊疗的隐私保护措施(如诊室私密性、信息保密等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对医疗环境的清洁、舒适程度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该医疗机构在哪些方面做得比较好?(可多选)
医疗技术水平
服务态度
就诊效率
环境设施
收费透明度
药品/检查便利性
后续随访服务
其他
您认为该医疗机构最需要改进的方面是?(可多选)
缩短等候时间
改善服务态度
优化就医流程
提升环境清洁度
降低医疗费用
加强医患沟通
提高信息化水平(如线上服务)
其他
您对本次医疗服务的总体收费及费用透明度感觉如何?
非常合理且透明
比较合理
一般
不太合理或不够透明
非常不合理且不透明
您获取检查报告或化验结果的便利性如何?
非常便利(如线上查询、自助打印)
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您是否获得了清晰的用药指导或康复建议?
是,非常详细
是,但比较简单
否,没有获得
不适用(未开药)
对于改善医疗服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您在过去一年中接受医疗服务的频率大约是?
0-1次
2-4次
5次及以上

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