在过去一年中，您是否曾使用过在线医疗健康平台或APP（如线上问诊、健康管理、购药等）？
您通常使用哪些类型的医疗健康服务？（可多选）
在线问诊/图文/电话咨询
预约挂号
线上购药/药品配送
健康知识/科普内容浏览
健康数据记录与管理（如步数、睡眠）
体检报告解读
慢病管理/随访
其他
您目前最常使用哪个或哪几个医疗健康平台？（若使用多个，请选择您最满意的一个）
平安健康（平安好医生）
京东健康
阿里健康
微医
好大夫在线
丁香医生
春雨医生
其他（请在下题说明）
没有固定的
总体而言，您对您最常使用平台的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在哪些方面做得比较好？（可多选）
操作界面简洁易用
医生资源丰富/专业
响应速度快（问诊、客服）
药品/服务价格合理
物流配送快捷
健康内容质量高
隐私保护到位
其他
在使用医疗健康平台时，您遇到过哪些障碍或困扰？（可多选）
操作流程复杂，找不到所需功能
医生回复不及时或等待时间过长
医生资质或专业性存疑
药品/服务价格不透明或过高
个人信息/隐私安全担忧
线上诊断结果不准确或不放心
医保报销不支持或流程麻烦
售后服务（如退换药、投诉）困难
其他
上述障碍中，哪个是您最在意、最希望平台改进的？
操作流程复杂
医生回复不及时
医生专业性存疑
价格问题
隐私安全问题
诊断准确性担忧
医保报销问题
售后服务问题
其他
您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这个医疗健康平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否因为使用体验不佳而放弃或减少使用某个医疗健康平台？
如果“是”，请简要描述导致您放弃使用的主要原因（例如：某次不愉快的问诊经历、费用问题等）。
在选择一个新的医疗健康平台时，您最看重哪些因素？（可多选）
平台品牌信誉和口碑
医生团队的专业背景和资质
服务价格和折扣力度
是否支持医保支付
用户界面的友好程度
药品齐全度和配送速度
身边朋友或家人的推荐
其他
您是否愿意为更优质、更快捷的医疗服务（如专家快速接诊、更详细的报告解读）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些渠道了解新的医疗健康服务或平台信息？（可多选）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
搜索引擎广告
亲友推荐
医生/医院推荐
应用商店推荐
线下广告（地铁、电梯）
其他
您认为未来医疗健康服务最需要加强的方向是？
提升线上问诊的准确性和可靠性
打通线上线下服务，实现数据互联
降低服务成本，提高医保覆盖率
加强慢病管理和个性化健康指导
提升人工智能辅助诊断的能力
其他
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于改善医疗健康平台的使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？