直播使用障碍竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于直播使用体验的调研,旨在了解您在观看直播时遇到的障碍,以及您对竞品平台的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化产品,提供更好的服务。本次调研预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您在过去一个月内,平均每周观看直播的频率是?
几乎不看
1-3次
4-6次
7次或以上
您最常使用哪些平台观看直播?(可多选)
抖音/抖音直播
快手
Bilibili直播
淘宝直播
虎牙
斗鱼
YY直播
微信视频号直播
其他
在您最常使用的直播平台中,您认为其整体流畅度如何?
非常流畅,几乎没有卡顿
比较流畅,偶尔有轻微卡顿
一般,卡顿情况时有发生
比较卡顿,影响观看
非常卡顿,无法正常观看
在观看直播时,您遇到过哪些技术或体验上的障碍?(可多选)
直播画面卡顿、延迟
声音与画面不同步
清晰度差(模糊)
加载缓慢或无法进入直播间
弹幕过多遮挡画面
互动功能(如点赞、送礼)响应慢
手机发烫、耗电快
应用闪退或崩溃
其他
当直播出现卡顿时,您通常会怎么做?
耐心等待恢复
刷新页面或重启应用
切换到更低画质
直接退出直播间
向平台反馈问题
您认为目前直播平台的清晰度选项(如标清、高清、超清)能满足您的需求吗?
完全满足,选择丰富
基本满足,但希望有更多选择(如蓝光)
一般,清晰度提升不明显
不太满足,清晰度选项太少或质量不高
不关注清晰度
请对您最常使用平台的“互动功能体验”(如发送弹幕、点赞、送礼物的便捷性)进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为某个平台的体验问题(如频繁卡顿、功能难用)而转去使用其他竞品平台?
是,经常如此
是,偶尔如此
很少,会先忍耐
从未有过
与其他竞品平台相比,您认为您最常用平台在哪些方面存在明显不足?(可多选)
直播流畅度与稳定性
画面与声音质量
互动功能的丰富度与易用性
主播与内容质量
用户界面与操作逻辑
流量消耗与设备优化
社区氛围与管理
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个直播平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更流畅、更高清的直播体验而付费(如购买会员)?
非常愿意
比较愿意
一般,看价格
不太愿意
完全不愿意
如果有一个新的直播平台,您最希望它解决现有平台的哪个核心痛点?(请简要描述)
    ____________
您认为以下哪种方式最能有效解决直播卡顿问题?
平台优化服务器和网络
提供更灵活的画质自适应选项
用户主动选择适合自己网络的清晰度
开发更先进的数据压缩技术
不清楚
您通常通过什么设备观看直播?(可多选)
智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式电脑
智能电视/电视盒子
其他
在移动网络(4G/5G)下观看直播,您的体验如何?
非常流畅,与Wi-Fi无异
比较流畅,偶尔不稳定
一般,卡顿比Wi-Fi下多
较差,经常卡顿
非常差,基本无法观看
请对您最常使用平台的“内容推荐精准度”(推荐的直播是否合您口味)进行评分(1-5分,1分为非常不准,5分为非常精准)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您想查找特定类型的主播或内容时,平台的搜索功能是否方便有效?
非常方便有效
比较方便,但结果不够精准
一般,需要花时间筛选
不太方便,很难找到
几乎不使用搜索功能
请描述一次让您印象最深刻的、因平台问题导致的糟糕直播观看经历。(例如:关键时刻卡顿、功能失灵等)
    ____________
您是否关注过直播平台的耗电和发热情况?
非常关注,是主要痛点
比较关注,会影响使用时长
偶尔注意到,但不太在意
完全不关注
您希望未来直播平台在哪些方面进行重点改进?(可多选)
提升直播流畅度与稳定性
优化画质与音质
降低流量消耗与设备负载
增加创新互动玩法
改善内容发现与推荐机制
优化用户界面与操作
加强社区管理与氛围
提供更多个性化设置
其他
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者/个体经营者
企业主/管理者
待业/求职中
退休
其他

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