影视使用障碍竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于影视类应用使用体验的调研,旨在了解您在观看视频时可能遇到的障碍,以帮助我们改进产品。问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,预计耗时5-8分钟。感谢您的参与!
您最常使用哪个视频平台观看影视内容?
爱奇艺
腾讯视频
优酷
哔哩哔哩
芒果TV
Netflix
YouTube
其他
您在观看影视内容时,通常使用哪些设备?(可多选)
手机
平板电脑
笔记本电脑/台式机
智能电视/电视盒子
投影仪
其他
您平均每周在视频平台观看影视内容的总时长大约是?
少于3小时
3-7小时
8-14小时
15小时以上
请对您最常用视频平台的“内容搜索与发现”功能(如:搜索精准度、推荐算法、分类清晰度)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在视频平台使用过程中,遇到过哪些技术或操作上的障碍?(可多选)
视频加载缓慢、卡顿
播放过程中突然中断
字幕与音画不同步
界面复杂,难以找到想看的节目
会员权益不清晰或无法正常使用
投屏功能不稳定
清晰度无法自动或手动切换
几乎没有遇到障碍
当您遇到上述技术障碍时,通常如何解决?
刷新页面/重启应用
切换网络(如WiFi切4G/5G)
联系客服
在社交媒体或社区吐槽
放弃观看,换其他平台
其他
请对您最常用视频平台的“播放流畅度与稳定性”进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前视频平台的会员付费模式存在哪些问题?(可多选)
价格过高
不同设备/权益需要单独付费
自动续费提醒不明显
会员仍有额外付费内容
会员专享广告
权益缩水
没有明显问题
您是否曾因使用体验不佳(如广告过多、卡顿、找不到内容)而放弃使用某个视频平台?
是,经常
偶尔有过
几乎没有
从未
请描述一次让您印象深刻的、因平台问题导致的不愉快观看经历(例如:在关键时刻卡顿、付费后无法观看等)。
    ____________
请对您最常用视频平台的“用户界面与交互设计”进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望视频平台在哪些方面进行重点改进?(可多选)
提升视频播放流畅度
优化推荐算法,更懂我
简化会员体系与付费规则
增加更多高清/4K片源
改善搜索功能
优化投屏体验
提供更灵活的观看模式(如离线、倍速)
加强社区互动功能
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个视频平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您获取新上映影视信息的主要渠道是?
视频平台首页推荐
社交媒体(微博、抖音等)
朋友/家人推荐
影视评分网站/App
新闻资讯
其他
对于理想中的视频平台,您还有哪些其他的功能期待或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

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