您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的健康状况如何？
非常健康，很少就医
基本健康，偶尔需要医疗服务
一般，有慢性病需要定期管理
较差，需要频繁就医或长期治疗
在过去一年中，您使用过以下哪些类型的医疗服务？（可多选）
综合医院门诊
社区卫生服务中心/站
专科医院（如牙科、眼科）
线上问诊/互联网医院
药店购药/咨询
体检中心
康复/理疗机构
其他
在预约或挂号环节，您遇到过哪些障碍？（可多选）
号源紧张，难以预约到理想时间
线上预约系统操作复杂或不稳定
不清楚应该挂哪个科室
预约流程耗时过长
没有遇到障碍
在前往医疗机构时，交通是否便利？
非常便利，距离近或交通方式多
比较便利
一般
不太便利，距离远或交通不便
非常不便利
在就诊过程中（如候诊、检查、缴费），您遇到过哪些不便？（可多选）
候诊时间过长
科室或检查室布局复杂，难以找到
缴费排队时间长
不同检查/科室之间协调不畅
医护人员沟通不充分
没有遇到不便
您对医生与您的沟通和解释情况是否满意？
非常满意，解释清晰耐心
比较满意
一般
不太满意，解释不够清楚
非常不满意，几乎无沟通
在获取药品或执行治疗方案时，您遇到过哪些困难？（可多选）
药品价格过高
医院药房缺药，需要外购
用药说明或注意事项不清晰
治疗方案复杂，难以坚持
复诊或随访安排不明确
没有遇到困难
您使用线上医疗平台（如App、小程序）查询信息、挂号或问诊的体验如何？
体验很好，操作便捷信息全
体验较好，基本满足需求
体验一般，有些功能不好用
体验较差，经常遇到问题
从未使用过
哪些因素影响了您对医疗费用的满意度？（可多选）
医保报销比例低
自费项目费用高
费用明细不透明
不同医院/医生收费差异大
对费用没有不满意
您认为获取清晰、易懂的健康知识或疾病管理指导是否容易？
非常容易，渠道多且信息可靠
比较容易
一般
不太容易，信息分散或难懂
非常困难，很难找到有效信息
在心理或情感层面，就医过程给您带来过哪些压力？（可多选）
对疾病的担忧和恐惧
对医疗环境感到紧张或不适
担心医患沟通不畅
对治疗结果感到不确定
经济压力
没有感到特别压力
当您需要为家人（如老人、儿童）安排医疗服务时，遇到的障碍是否更多？
是的，明显更多
稍微多一些
差不多
更少一些
不适用
如果0分代表“毫无障碍”，10分代表“障碍极多”，请为您在获取理想医疗服务过程中遇到的总体障碍程度打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在哪些方面得到改善，以减少就医障碍？（可多选）
简化预约挂号流程
缩短候诊和检查等待时间
提升线上服务体验
加强医患沟通与健康教育
提高医疗费用透明度与可负担性
改善医疗机构的导引与环境
提供更多个性化、连续性的健康管理服务
您是否愿意向亲友推荐您最常去的医疗机构？
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
请留下您对改善医疗健康服务体验、减少使用障碍的具体建议或想法：