在过去一年中，您是否有过就医（门诊或住院）的经历？
您最近一次主要就医的医疗机构类型是？
公立三甲医院
其他公立医院（如二甲、社区医院）
私立医院
诊所/门诊部
未就医
总体而言，您对最近一次就医体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向亲友推荐您最近就医的这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您最近的就医经历中，哪些环节让您感到满意？（可多选）
挂号/预约便捷性
候诊时间与环境
医生问诊的耐心与专业性
护士/医技人员的服务态度
检查/检验的及时性与准确性
治疗方案与效果
药品价格与可及性
医保报销流程
均不满意
在您最近的就医经历中，哪些环节是您认为最需要改进的？（可多选）
挂号/预约难
候诊时间过长
医患沟通不充分
服务态度冷淡
检查排队久、流程复杂
医疗费用过高或不透明
就医环境嘈杂拥挤
后续复诊/随访不便
均满意，无需改进
您主要通过哪些渠道获取医疗健康相关信息或评价？（请选择最主要的一项）
医院官方平台（官网、APP）
在线医疗平台（如好大夫、平安好医生等）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
亲友同事口碑推荐
传统媒体（电视、报纸）
搜索引擎（如百度）
其他
当您需要选择医院或医生时，网络上的评价（如好评/差评）对您的决策影响有多大？
影响非常大，是主要依据
影响比较大，会参考
影响一般，仅作辅助
影响很小，基本不看
完全没影响
您认为当前网络上关于医疗机构或医生的评价，存在哪些主要问题？（可多选）
评价数量太少，缺乏参考价值
评价真实性存疑（如刷好评、恶意差评）
评价内容过于主观或情绪化
缺乏官方或权威机构的回应与澄清
平台信息更新不及时
难以找到针对具体病症或医生的有效评价
没有问题，信息很有用
您认为医疗机构主动公开哪些信息，最能帮助公众建立信任？（请选择最重要的一项）
医生资质与专长介绍
各项医疗服务价格明细
患者满意度调查结果
医疗质量与安全数据（如手术成功率）
就医流程与等待时间
处理投诉的渠道与结果
您对当前“互联网+医疗健康”服务（如在线问诊、药品配送、健康管理APP等）的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用或了解过以下哪些“互联网+医疗健康”服务？（可多选）
在线图文/视频问诊
线上预约挂号
在线查看检验报告
线上医保支付
慢病管理/复诊开药
健康知识科普
均未使用/不了解
您认为未来提升医疗健康服务质量，最应优先发力的方向是？
提高医务人员技术水平与责任心
优化就医流程，缩短等待时间
加强医患沟通与人文关怀
降低医疗费用，提高医保报销比例
利用数字化技术改善服务体验（如智慧医院）
加强基层医疗机构能力建设
对于改善您所在地区的整体医疗健康服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您目前的常住地属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城
乡镇或农村