您在过去一年内，使用过以下哪些类型的医疗健康服务？（可多选，本题为筛选，后续问题将基于您的选择展开）
线上问诊/互联网医院
线下医院/诊所门诊
线上购药/药品配送
体检/健康筛查服务
健康管理/慢病管理App或服务
其他
您通常通过哪种主要渠道预约或寻找医疗健康服务？
医院/机构官方网站/APP
第三方综合平台（如支付宝/微信医疗健康、京东健康等）
电话预约
直接前往医院/诊所
亲友推荐
其他
请您对预约/寻找服务的流程便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约过程中，您遇到的最大困难是什么？
号源紧张，难以预约到合适的时间
操作流程复杂，界面不友好
不清楚医生的专长和评价
支付方式不便捷
没有遇到明显困难
请您对线上问诊或咨询服务中，与医生/健康顾问的沟通效率进行评分（1分表示效率很低，5分表示效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上问诊体验中，您认为哪些方面有待提升？
医生回复的及时性
问诊沟通的充分性（时间、深度）
医生资质的透明度
图文/视频问诊的清晰度与流畅度
电子处方的开具与流转便捷性
以上均满意
请您对线下就诊时，从到达机构到完成就诊全流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线下就诊过程中，您认为哪些环节的便捷性最需要改进？
挂号/取号
候诊等待与叫号
缴费（诊间支付等）
检查检验的预约与排队
取药
获取报告
院内导航
对于使用过线上购药服务的用户，请您对从选药、支付到收货的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上购药的主要原因是什么？
价格更优惠
节省时间，免去奔波
药品品类更全
可以方便地购买处方药
配送上门便捷
可以查询药品信息和用户评价
您是否使用过健康管理类App或服务（如记录健康数据、慢病管理、健身指导等）？
对于使用过健康管理服务的用户，请您对该服务帮助您管理健康的便捷性与有效性进行评分（1分表示没有帮助/很不便，5分表示非常有帮助/很便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的健康管理服务应具备哪些便捷功能？
多设备数据自动同步
异常指标智能提醒与解读
与医生/健康顾问的便捷沟通通道
个性化的健康计划与指导
药品管理与服药提醒
与医保/商保的便捷对接
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您常用的医疗健康服务平台或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在保护个人健康数据隐私和安全方面，您对当前使用的服务是否感到放心？
未来，您最希望医疗健康服务在哪些方面提升便捷性？
全流程线上化（预约、问诊、支付、取药、报销）
区域内医疗信息互联互通（检查结果互认、病历共享）
人工智能辅助预诊、分诊和健康咨询
更灵活多样的医保支付方式
更完善的居家医疗和上门服务
更智能的个性化健康预警与干预
请您分享一次令您印象深刻的、便捷或极不便捷的医疗健康服务体验，并说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区