在过去一年中，您因个人健康问题就医（含门诊、体检、购药等）的频率大约是？
每月超过1次
每季度1-3次
每半年1-2次
每年1次或更少
从未就医
您最常使用哪种类型的医疗机构？
大型综合医院（三甲/三乙等）
社区医院/社区卫生服务中心
专科医院（如口腔、眼科医院）
私立医疗机构/诊所
线上互联网医院
总体而言，您有多大可能性向亲友推荐您最常去的医疗机构？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请为您最常去的医疗机构的【预约挂号】便捷程度打分。（1分代表“非常不便”，5分代表“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常去的医疗机构的【缴费方式（如窗口、自助机、线上支付）】便捷程度打分。（1分代表“非常不便”，5分代表“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道预约挂号？（可多选）
医院官方APP/小程序
第三方平台（如支付宝、微信健康）
电话预约
现场窗口/自助机
通过社区/家庭医生转诊
其他
从您家或工作单位到最常去的医疗机构，单程交通时间通常需要多久？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
在就诊过程中，您认为等待时间（如候诊、等检查、等取药）最长的环节是？
候诊（等医生叫号）
等待检查（如B超、CT）
等待检验结果
缴费排队
取药排队
无明显过长等待
您对医疗机构提供的【线上查询报告/病历】服务的便捷性满意吗？（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过使用互联网医院（在线问诊、复诊开药等）的经历？
经常使用
偶尔使用
从未使用但了解
从未使用也不了解
如果您使用过互联网医院，吸引您使用的主要原因是？（可多选）
节省往返交通时间
避免线下交叉感染风险
挂号更容易，号源更充足
复诊开药更方便
可以咨询外地专家
其他
（未使用过）
您认为当前线下医疗服务在便捷性方面，最需要改进的是哪些？（可多选）
简化预约挂号流程
缩短各环节等待时间
优化院内导航与标识
增加线上支付与自助服务
改善交通与停车条件
延长服务时间（如夜间、周末门诊）
加强不同科室/医院间的信息互通
其他
您是否了解或使用过“家庭医生签约服务”？
已签约并使用过服务
已签约但未使用过服务
了解但未签约
不了解
您对当前【药品购买（如药店购药、处方流转、送药上门）】的便捷性满意吗？（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过可穿戴设备（如智能手表、手环）或健康APP来监测管理健康（如心率、睡眠、运动）？
您希望未来的医疗健康服务在哪些方面实现更大的便捷性突破？（可多选）
人工智能辅助预诊分诊
电子健康档案全域打通共享
远程监测与居家康复指导
更智能的药品配送与管理
线上线下医疗服务无缝融合
个性化健康管理与预警
其他
请分享一次您印象深刻的、关于医疗健康服务“非常便捷”或“非常不便”的具体经历或感受。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区