在过去一年中，您购买过以下哪些类型的医疗健康产品？（可多选）
非处方药（如感冒药、肠胃药）
处方药
医疗器械（如血压计、血糖仪）
保健食品/膳食补充剂（如维生素、蛋白粉）
个人护理/家用护理产品（如口罩、消毒液、创可贴）
其他
您最常通过哪种渠道购买医疗健康产品？
线下实体药店/药房
医院/诊所内药房
大型综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直医药电商平台（如阿里健康、京东健康、叮当快药）
社区团购/社群
品牌官方商城/小程序
其他
请为您最常使用的购物渠道的“产品可靠性/质量保障”打分。（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道的“价格透明度与优惠力度”打分。（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道的“配送速度与便捷性”打分。（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道的“专业咨询与用药指导服务”打分。（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的购物渠道的“售后服务（如退换货、用药跟踪）”打分。（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择线上渠道购买时，您最看重哪些因素？
药品/产品为正品，有安全保障
价格实惠，促销活动多
配送速度快，能即时送达
平台资质齐全，有互联网药品交易服务资格证
提供在线药师/医生咨询服务
用户评价和口碑好
品类齐全，一站式购齐
操作界面简单易用
隐私保护措施完善
您认为当前线上医疗健康购物渠道存在哪些不足或让您担忧的地方？
产品质量/真伪难以辨别
物流配送慢或不及时
缺乏专业的用药指导
个人信息/隐私泄露风险
售后服务不完善（如退换货难）
价格不透明或虚高
处方审核流程繁琐或不规范
品类不够丰富
其他
您是否使用过“线上下单，线下药店自提”或“网订店送”的O2O服务（如30分钟送达）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此服务
如果您使用过O2O即时配送服务，请为其“满足紧急用药需求”的体验打分。（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买处方药时，您更倾向于哪种方式？
直接在线复方，平台根据历史处方开药
在线问诊后，由平台医生开具电子处方
上传线下医院的有效处方进行购买
仍选择前往线下医院或药店凭处方购买
不购买处方药
您希望通过医疗健康购物渠道获得哪些增值服务？
定期用药提醒与健康管理
个性化的健康资讯与科普
电子健康档案管理
慢病管理专属服务包
家庭药箱整理与过期提醒
与医疗保险/医保的直连报销
会员专属优惠与积分体系
在线健康课程或讲座
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的医疗健康购物渠道？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
未来一年，您计划增加在哪个渠道购买医疗健康产品的频率？
线下实体药店
医院药房
综合电商平台
垂直医药电商平台
O2O即时配送服务
品牌官方渠道
没有变化
不确定
对于改善医疗健康产品的购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？