医疗健康购物渠道偏好口碑调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于医疗健康产品购物渠道偏好的市场研究。本问卷旨在了解您在购买医疗健康相关产品时的渠道选择、决策因素及口碑影响。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
请问您在过去一年内是否购买过医疗健康类产品(如非处方药、保健品、医疗器械、家用检测设备等)?
您购买医疗健康产品的频率大约是?
每月一次或更频繁
每季度1-3次
每半年1-2次
每年1次或更少
仅在有需要时购买
您通常通过以下哪些渠道了解医疗健康产品的信息?(可多选)
线下药店/医院药房
综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直医药电商平台(如阿里健康、京东健康)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
亲友/同事推荐
医生/药师建议
品牌官方网站/APP
电视/广播广告
其他
在购买医疗健康产品时,您最信任的信息来源是?
医生/药师等专业人士
亲友/同事的亲身使用经验
电商平台上的用户评价
品牌官方发布的信息
社交媒体上的达人/博主分享
传统媒体广告
其他
您通常通过哪些渠道完成医疗健康产品的最终购买?(可多选)
线下实体药店
医院内的药房
综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直医药电商平台(如阿里健康、京东健康)
品牌官方线上商城/小程序
社区团购/社群
海外代购
其他
总体而言,您更倾向于在线上还是线下购买医疗健康产品?
线上购买为主
线下购买为主
线上线下各占一半
请对您选择【线上购买】时,以下因素的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
价格优惠/促销活动
1
2
3
4
5
产品种类丰富,选择多
1
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5
送货上门,方便快捷
1
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4
5
用户评价/口碑真实可信
1
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平台/品牌信誉度高
1
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3
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在线药师/客服咨询服务
1
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5
请对您选择【线下购买】时,以下因素的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
可以即时获得产品,无需等待
1
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3
4
5
能面对面咨询药师/店员
1
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3
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5
产品质量/真品更有保障
1
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4
5
可以实际查看产品包装和说明
1
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4
5
支持医保支付
1
2
3
4
5
您是否曾因看到线上(如电商平台、社交媒体)的用户评价或分享而决定购买或放弃购买某款医疗健康产品?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
如果以0-10分来衡量,您有多大意愿向亲友推荐您最常使用的医疗健康产品购买渠道?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐某个购买渠道时,主要会提及该渠道的哪些优点?(可多选)
产品正品有保障
价格实惠
配送速度快
售后服务好
药师/客服专业
促销活动多
使用便捷(如APP体验好)
其他
对于您不熟悉的医疗健康新产品(如新型保健品、智能健康设备),您更愿意先尝试哪种渠道购买?
线下药店,方便咨询
知名大电商平台,看用户评价
品牌官方渠道,感觉更可靠
亲友推荐的具体购买链接
暂时不会尝试不熟悉的新产品
您认为目前线上购买医疗健康产品最大的顾虑或障碍是什么?
担心产品质量/真伪
无法获得即时专业咨询
个人健康信息隐私安全
物流配送不及时
售后服务不完善
医保无法使用
没有明显顾虑
您认为目前线下购买医疗健康产品最大的不足是什么?
价格通常较高
产品选择有限
地理位置不便
营业时间固定
店员专业水平参差不齐
购物体验一般
没有明显不足
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前所在的居住城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村
对于未来医疗健康产品的购物渠道(线上或线下),您还有哪些期望或建议?
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