医疗健康社区服务满意度与绩效调查

尊敬的居民朋友,您好!为持续提升我们社区的医疗健康服务质量,诚邀您参与本次满意度与绩效调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程、提升服务效能。本问卷匿名填写,预计耗时约10分钟,感谢您的支持!
请问您在过去一年内,使用过本社区提供的哪些医疗健康服务?(可多选,但此处为单选逻辑,后续会针对具体服务展开)
社区全科门诊
慢性病(如高血压、糖尿病)管理
预防接种(含儿童与成人)
健康体检与建档
家庭医生签约服务
中医药服务(如针灸、推拿)
健康讲座与宣教活动
康复指导
其他(请在后文具体说明)
您通常通过何种方式获取社区医疗健康服务信息或进行预约?
社区卫生服务中心/站现场
电话预约
社区微信公众号/小程序
家庭医生直接联系
社区宣传栏/海报
邻里告知
其他
总体而言,您对社区医疗健康服务的便利性(如地理位置、服务时间、预约流程)满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区医务人员的服务态度(如礼貌、耐心、尊重隐私)满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区医务人员(医生、护士等)的专业能力与技术水平如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在就诊或接受服务过程中,医务人员是否清晰地向您解释了病情、治疗方案或健康建议?
总是
经常
有时
很少
从不
您认为社区医疗服务的等候时间(从预约/到场到接受服务)是否合理?
非常不合理,等待过久
不太合理
一般
比较合理
非常合理,几乎无需等待
基于您的整体体验,您有多大可能向您的亲友或邻居推荐我们社区的医疗健康服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区医疗健康服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
服务态度亲切
就医环境整洁
药品供应充足
收费透明合理
健康宣教内容丰富
慢性病管理细致
转诊流程顺畅
其他
您认为当前社区医疗健康服务最需要改进的方面是?(可多选)
延长服务时间(如夜间、周末)
增加专家坐诊频次
改善医疗设备
缩短等候时间
提升线上服务功能(预约、查询)
加强健康档案管理
丰富健康教育形式
提高药品品种
其他
如果您签约了家庭医生,您对家庭医生服务的整体满意度如何?
未签约
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否感觉社区医疗服务对您的健康状况改善有积极帮助?
帮助非常大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
不确定
与大型医院相比,您认为社区医疗服务的最大优势是什么?
距离近,方便
等候时间短
服务更贴心、连续
价格更实惠
熟悉居民健康状况
没有明显优势
其他
您未来希望社区增加或加强哪些类型的健康服务?
心理健康咨询
老年康复与护理
儿童保健与发育指导
中医治未病与调理
远程医疗/互联网诊疗
急救知识培训
运动健身指导
其他
请写下您对社区医疗健康服务中心/站或某位医务人员的具体表扬或感谢(选填):
    ____________
请提出您认为最迫切的一项改进建议:
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您在本社区的居住时长是?
1年以下
1-5年
6-10年
11年以上
您目前的健康状况自评为?
非常健康
比较健康
一般
患有慢性病需长期管理
近期有急性病症

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