医疗健康睡眠质量客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了解您对我们医疗健康睡眠服务的真实感受,以便持续改进服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您使用我们医疗健康睡眠服务(如咨询、产品、监测等)的主要目的是什么?
改善入睡困难
提升睡眠深度与质量
解决睡眠呼吸问题
调整睡眠节律
其他
您使用我们服务的时间长度是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
总体而言,您对我们提供的睡眠健康服务整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向有睡眠困扰的朋友或家人推荐我们的服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的专业服务人员(医生/顾问/客服)的专业知识水平如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您认为我们的专业服务人员在沟通与解释方面的耐心和清晰度如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您对我们提供的个性化睡眠改善方案或建议的针对性评价如何?(1分毫无帮助,5分非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用我们提供的睡眠监测工具或产品(如有)的体验如何?
操作简便,数据准确
操作尚可,数据基本准确
操作复杂,数据有时不准
体验不佳
未使用相关工具
您认为我们服务流程的便捷性(如预约、咨询、反馈等环节)如何?
非常便捷高效
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐低效
在您看来,我们服务的优势主要体现在哪些方面?(可多选)
专业团队
个性化方案
先进技术/产品
服务态度好
隐私保护到位
性价比高
效果明显
其他
您认为我们目前的服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务响应速度
方案执行跟进
价格与收费透明度
服务人员专业深度
技术/产品的稳定性与精度
沟通渠道的多样性
售后服务
其他
使用我们的服务后,您主观感觉自己的睡眠质量是否有改善?
有明显改善
有轻微改善
没有明显变化
反而变差了
不确定
您觉得我们的服务对您日间精神状态(如精力、专注力)的影响如何?
有积极改善
略有改善
没有影响
有负面影响
不确定
与我们接触过程中,您对信息保密和隐私安全的信任度如何?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
综合考虑服务效果与价格,您认为我们的服务性价比如何?
物超所值
物有所值
一般
性价比不高
价格过高
未来,您是否愿意继续使用或升级我们的睡眠健康服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您是否有其他具体的建议或意见希望我们了解?(如对特定服务环节、产品或人员的反馈)
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