您本次就诊的机构类型是？
公立综合医院
公立专科医院
民营医院/诊所
社区卫生服务中心
体检/健康管理机构
您近期接受医疗健康服务的频率是？
首次就诊
半年内1-2次
每月1次左右
每周及以上
请您对预约挂号/线上咨询的便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对到院后导诊、候诊排队的整体效率进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医护人员的服务态度与沟通耐心程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医生问诊的专业度、病情解释清晰度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次就诊过程中，检查检验环节的等待时长是否合理？
非常合理，几乎无需等待
比较合理，等待时间可接受
一般，等待时间偏长
不合理，等待时间过长影响体验
在本次服务过程中，哪些环节让您感到满意？（可多选）
预约方便
环境整洁舒适
医护态度友好
诊疗专业细致
收费透明清晰
取药/报告获取便捷
隐私保护到位
您认为目前医疗健康服务中最需要改进的环节是？（可多选）
排队等候时间
医护沟通时间不足
检查检验流程繁琐
收费/医保结算不便
就诊指引不清晰
后续随访不到位
停车/交通等配套不便
您对本次就诊的收费透明度与价格合理性感受如何？
非常透明合理
基本透明，价格可接受
一般，部分项目不够清晰
不太合理，存在疑问
请您对就诊环境（清洁度、安静度、设施便利性）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
诊疗结束后，您是否收到过用药指导、康复注意事项或后续随访提醒？
有，且内容清晰实用
有，但内容较为简单
没有收到相关提醒
记不清了
您向亲友推荐本次就诊机构/服务的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为非常愿意）
如果未来有相关医疗健康需求，您优先选择同一家机构的可能性是？
一定会优先选择
大概率会选择
不确定，视情况而定
可能不会选择
一定不会选择
您更希望通过哪些渠道获取健康科普、就诊提醒或服务反馈入口？（可多选）
机构官方微信公众号/小程序
短信提醒
电话随访
线下宣传资料
专属健康顾问/客服
社区健康活动
您是否使用过线上医疗健康服务（如在线问诊、报告查询、线上续方等）？
若您使用过线上服务，请对其操作便捷性与响应及时性进行评分（1-5分；若未使用可选择跳过）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上线下服务衔接（如线上预约到线下就诊、线上报告解读等）是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般，偶有脱节
不太顺畅，影响体验
未使用过相关衔接服务
以下哪些增值服务会提升您对医疗健康机构的好感度？（可多选）
专属健康档案管理
定期健康风险评估
慢病管理提醒
用药咨询热线
术后/诊后随访关怀
家属陪同便利服务
综合来看，请您对本次接受的医疗健康服务整体满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务中最值得肯定的一点是什么？欢迎简要说明。
为帮助我们更好地提升服务质量，您还有哪些具体的改进建议或期待？