在过去一年中，您主动关注或管理自身健康状况的频率大约是？
您通常通过哪些渠道获取健康信息或医疗服务？（可多选）
公立医院
私立诊所
线上问诊平台/APP
社交媒体/健康博主
家人朋友推荐
健康类书籍/杂志
其他
您对我们提供的医疗健康服务（如预约、咨询、诊疗等）的整体满意度如何？
您有多大可能向亲友推荐我们机构/平台的服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为我们提供的服务在解决您的健康需求方面，效果如何？
请对您最近一次接受服务时，医护人员的专业程度进行评分（1-5分，1为非常不专业，5为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更看重医疗健康服务的哪些方面？（可多选）
医生的专业水平
服务的便捷性（如预约、支付）
沟通与解释的清晰度
环境与设施的舒适度
价格透明度与合理性
隐私保护
后续关怀与随访
您使用我们线上平台（如APP、小程序）进行预约、查询或咨询的频率是？
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
不知道有此功能
您是否曾参与过我们组织的健康讲座、线上课程或社群活动？
经常参与
偶尔参与
知道但未参与
不知道有此类活动
请对我们服务流程的便捷性（从预约到完成诊疗）进行评分（1-5分，1为非常不便，5为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取健康信息后，您是否会主动调整生活方式（如饮食、运动）？
您认为我们在提升客户健康参与度方面，最需要改进的一点是什么？
您对我们处理投诉或建议的响应速度和态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未曾提出过
您是否愿意在未来尝试我们提供的个性化健康管理方案或增值服务？
您希望未来我们增加哪些类型的健康服务或内容？（可多选）
慢性病管理指导
心理健康支持
营养与运动计划
在线健康监测工具
家庭医生签约服务
更多科普文章/视频
其他
请对您在我们这里感受到的隐私与信息安全保护程度进行评分（1-5分，1为非常不安全，5为非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您对我们服务的满意度变化趋势是？
明显提升
略有提升
基本不变
略有下降
明显下降
首次接触
您认为我们的收费标准是否合理透明？
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理透明
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您参与本次调查的渠道是？
线下机构现场
电子邮件
短信链接
社交媒体
官方网站/APP