您目前是否拥有商业医疗健康保险？
是，已购买
否，但计划在未来6个月内购买
否，暂无购买计划
不确定
【若已购买】您当初购买健康保险的主要动机是什么？（可多选）
应对重大疾病风险
补充社会医疗保险的不足
获得更好的医疗服务与资源
家庭/财务规划的一部分
单位/公司福利要求或推荐
其他
【若无购买计划或不确定】您目前没有购买商业健康保险的主要原因是什么？（可多选）
已有社会医保，认为足够
认为保费过高
对保险条款和理赔流程不了解/不信任
身体健康，认为暂时不需要
产品复杂，难以选择
其他
在评估一份健康保险时，您最看重以下哪个因素？
保费价格
保障范围（如疾病种类、住院/门诊）
理赔便捷度与成功率
保险公司的品牌与声誉
增值服务（如就医绿色通道、健康管理）
您对当前市场上健康保险产品的信息透明度（如条款清晰度、费率说明）满意度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解和咨询健康保险信息？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网保险平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
社交媒体/短视频平台
其他
您更倾向于通过哪种方式购买健康保险？
线上自助购买（官网、APP、第三方平台）
线下与代理人面对面沟通购买
通过银行等金融机构渠道购买
通过单位/公司集体购买
无所谓，哪种方便选哪种
您有多大可能向您的亲友推荐您目前持有的（或您了解过的）健康保险产品？(0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能)
您希望未来的健康保险产品能增加哪些创新服务或保障？（可多选）
互联网在线问诊与药品配送
慢性病长期管理服务
心理健康咨询与保障
预防性体检与健康促进计划
海外医疗与第二诊疗意见
家庭共享保额/保障计划
其他
您每年愿意为个人基础医疗健康保险支付的保费预算是多少？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
总体而言，您对您接触过的保险销售/服务人员的专业性和服务态度满意度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在理赔体验方面（如有），您认为最需要改进的环节是？
理赔材料准备的便捷性
理赔申请流程的复杂度
理赔审核与到账的速度
理赔纠纷处理机制
未经历过理赔
您认为保险公司在客户服务方面，最应该在哪些方面加强？（可多选）
售前咨询的专业性与客观性
保单生效后的定期回访与关怀
理赔过程的主动指导与进度透明
健康管理、预防等增值服务
官方APP/小程序的功能易用性
投诉处理渠道的畅通与效率
其他
您对使用人工智能（AI）技术进行健康风险评估、智能核保或理赔辅助的态度是？
非常欢迎，能提高效率和体验
比较接受，但需要确保准确性和隐私安全
持观望态度，更信任人工服务
不太接受，担心技术不成熟或隐私泄露
对于医疗健康保险产品或服务，您还有哪些具体的意见或建议？