您目前是否拥有商业医疗健康保险？
是，个人购买
是，单位/公司统一购买
否，但正在考虑购买
否，暂无购买计划
如果您考虑购买或已经购买，哪些因素是您最看重的？（可多选）
保险保障范围（如住院、门诊、特定疾病）
保费价格
保险公司的品牌与信誉
理赔流程的便捷性
增值服务（如健康咨询、绿色通道）
保险代理人的专业度与服务
您主要通过哪些渠道了解医疗健康保险产品信息？
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
社交媒体（如微信、抖音）
朋友或家人推荐
其他
总体而言，您对当前市场上医疗健康保险产品的了解程度如何？（1分为非常不了解，5分为非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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基于您已有的了解或体验，您有多大可能向亲友推荐购买商业医疗健康保险？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为理想的医疗健康保险年保费预算应在哪个区间？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您希望保险能覆盖哪些医疗场景或服务？（可多选）
住院医疗费用
特殊门诊（如肾透析、化疗）
重大疾病一次性给付
普通门诊报销
牙科/眼科等专项医疗
海外就医
急救转运
健康体检
在购买决策过程中，您最信任哪类信息来源？
保险公司官方材料
独立的第三方评测报告
专业保险顾问的建议
已购买用户的真实评价
政府或监管机构发布的信息
您认为目前保险产品的条款（如免责条款、理赔条件）是否清晰易懂？（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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如果您曾申请过理赔，对理赔服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未曾申请理赔
如果您对理赔服务不满意，主要原因是？（可多选）
理赔流程复杂繁琐
理赔速度慢
理赔金额与预期不符
客服沟通不畅
所需材料不明确或过多
（若无不满意经历，请跳过）
您更倾向于通过哪种方式与保险公司互动？
全程线上（APP、小程序）
线上咨询+线下签约
传统的线下代理人服务
电话客服中心
您对保险公司提供的数字化服务（如在线投保、查询、报案）的便捷性评价如何？（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为保险公司在客户服务方面最需要改进的是什么？
提升理赔效率
增强条款透明度
提供更个性化的产品
改善客服人员专业水平
加强售后健康管理服务
对于未来医疗健康保险产品的发展，您有什么期待或建议？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露
您目前的家庭结构是？
单身
已婚无子女
已婚有未成年子女
已婚子女已成年
其他
您目前的身体健康状况自评为？
非常健康，很少生病
比较健康，偶有小病
一般，有需要管理的慢性病
较差，需要经常就医