您目前主要购买或持有以下哪些类型的金融/保险产品？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
投资理财类产品（基金、理财等）
储蓄/存款类产品
其他
您通常通过何种渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司/银行官方渠道（网点、官网、APP）
保险代理人/理财顾问
第三方互联网平台（支付宝、微信等）
亲友推荐
其他
请对您最近一次购买金融保险产品的整体体验（从咨询到购买完成）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择金融保险产品时，您最看重哪些因素？
产品收益率/保障范围
公司品牌与信誉
产品价格/保费
销售人员专业度与服务
理赔/售后服务便捷性
产品条款清晰易懂
其他
您购买金融保险产品的主要目的是什么？
风险保障
财富保值增值
强制储蓄
子女教育/养老规划
家庭资产配置
其他
基于您当前的体验，您有多大可能向亲友推荐您目前主要持有的金融保险产品或服务提供商？（0分完全不可能，10分极有可能）
您每年在金融保险产品上的支出大约占您家庭年收入的多少？
5%以下
5%-10%
10%-20%
20%-30%
30%以上
您主要通过哪些方式获取金融保险知识或信息？
金融机构官方资讯
财经新闻网站/APP
社交媒体（如公众号、短视频）
专业书籍/课程
与专业人士交流
亲友分享
其他
您对目前所持有金融保险产品的“条款清晰度”是否满意？
您认为当前金融保险产品的“创新性”（如结合健康管理、灵活缴费等）如何？
非常创新，满足新需求
比较创新
一般，中规中矩
创新不足，同质化严重
不了解
当您需要咨询或办理业务时，您更倾向于使用哪种方式？
线上自助服务（APP、小程序、官网）
电话客服
线下网点/代理人面对面
都可以，看具体情况
请对您所接触过的金融保险服务人员的“专业素养”进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来金融保险服务在哪些方面进行改进或加强？
简化理赔流程，提高效率
提供更个性化、定制化的产品
增强线上服务的智能与便捷性
加强客户教育与知识普及
提升服务透明度与沟通频率
降低综合成本/费用
其他
您是否曾遇到过金融保险相关的纠纷或不满意的经历？
是，且已妥善解决
是，但未得到满意解决
否，从未遇到
不清楚
如果您曾遇到过不满意经历，请简要描述是什么问题？（如无，请填“无”）
您对金融保险机构的“信息安全与隐私保护”信任度如何？
您未来1-2年是否有新增或调整金融保险配置的计划？
是，计划增加配置
是，计划调整现有配置
否，维持现状
不确定
如果有新增计划，您可能会关注哪些类型的产品？
补充医疗保险/重疾险
养老年金/长期储蓄
家庭财产保险
子女教育金规划
投资连结型保险
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致范围是？
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上
对于金融保险行业或您使用的产品与服务，您还有什么其他意见或建议？