请问您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
您目前持有或曾经购买过哪些类型的金融/保险产品？（可多选）
人寿保险（含定期寿险、终身寿险等）
健康/医疗保险
意外伤害保险
财产保险（如车险、家财险）
储蓄/分红型保险
投资连结保险
养老保险/年金
银行理财产品
基金
股票
信托产品
其他
在您购买金融保险产品时，最看重的前三个因素是什么？（请选择最重要的一项）
产品的保障范围与条款
公司的品牌信誉与口碑
保费/投资金额与性价比
代理人的专业度与服务
理赔的便捷性与时效
产品的预期收益/回报率
数字化服务体验（如APP、在线客服）
总体而言，您对您所持有的主要金融保险产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向您的亲友推荐您目前主要使用的金融保险公司或产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（请选择最主要的一个渠道）
保险公司官方渠道（官网、APP、客服）
保险代理人/经纪人
银行客户经理
亲朋好友推荐
社交媒体（微信、微博、小红书等）
财经网站/论坛/垂直媒体
线下广告/活动
在购买决策过程中，您通常会进行哪些行为？（可多选）
详细阅读产品条款
对比不同公司的同类产品
在第三方平台（如慧择、支付宝）查询比价
咨询专业人士（代理人、理财师）
查看网络评价与口碑
直接听从熟人推荐
相信品牌，直接购买
您认为目前金融保险行业在哪个方面最需要改进？
产品条款复杂，不易理解
销售过程存在误导或夸大
理赔流程繁琐、速度慢
售后服务响应不及时
产品同质化严重，缺乏创新
数字化服务体验不佳
代理人专业水平参差不齐
您对当前金融保险公司的数字化服务（如在线投保、电子保单、智能客服、理赔进度查询等）的体验满意度如何？（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您是否有计划新增或调整您的金融保险配置？
是，计划增加保障或投资额度
是，计划更换或优化现有产品
否，维持现状
不确定
如果有新增计划，您可能会考虑哪些类型的产品？（可多选）
补充医疗保险/高端医疗
重疾保险
长期储蓄/养老年金
家庭财产保险
资产传承类保险
稳健型银行理财/债券基金
权益类投资（股票、偏股基金）
暂无具体考虑
您更倾向于通过哪种方式与保险公司互动？
线下与代理人面对面沟通
电话客服
在线客服（网页/APP内）
智能机器人客服
自助服务（官网、APP）
混合模式（线上线下结合）
请分享一次您认为非常满意或非常不满意的金融保险服务经历（可选，请勿提及具体公司及个人姓名）。
您认为“口碑”在您选择金融保险产品时的影响有多大？
决定性影响，口碑不好绝不考虑
非常重要，是主要参考因素之一
比较重要，会适当参考
一般，更相信自己的判断和官方信息
不太重要，几乎不影响
您通常通过哪些渠道获取或传播关于金融保险产品的口碑信息？（可多选）
与家人、朋友、同事面对面交流
微信/微信群聊
微博、小红书等社交媒体
知乎、豆瓣等知识/兴趣社区
抖音、B站等视频平台
行业垂直论坛或网站
几乎不参与此类讨论
对于金融保险机构，您最希望听到他们做出哪一项承诺或改进？（例如：理赔三天内到账、条款100%白话文化、无理由退保期延长等）
您是否愿意在未来参与金融保险公司的用户调研或产品体验官等活动？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
我们非常重视您的意见。如果您还有其他任何关于金融保险产品、服务或行业的想法，欢迎在此畅所欲言。