您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否持有至少一份商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？
在您购买金融保险产品时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（最多选3项）
产品保障范围与条款
保险公司品牌与信誉
保费价格
保险代理人/顾问的专业度与服务
亲友推荐
理赔流程与口碑
线上购买便捷性
附加服务（如健康管理、道路救援）
您主要通过哪种渠道了解或购买保险产品？
保险代理人/经纪人
保险公司官网/APP
银行等金融机构
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友介绍
其他
您认为当前市场上的保险产品，其条款的清晰易懂程度如何？（1分表示非常晦涩难懂，5分表示非常清晰易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险前，您是否会主动比较不同公司的同类产品？
总是会比较
经常会比较
偶尔会比较
很少比较
从不比较
您有多大可能向您的亲友推荐您目前主要投保的保险公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对目前所持保单的哪些方面感到满意？（可多选）
保障范围符合预期
保费性价比高
保险顾问服务专业及时
续保流程便捷
理赔体验顺畅
公司品牌值得信赖
线上服务功能完善
您认为目前保险服务在哪些方面有待改进？（可多选）
产品条款过于复杂
销售过程存在误导
理赔手续繁琐、周期长
保费价格偏高
售后服务响应慢
线上平台操作不便
个性化产品选择少
如果曾有过咨询或理赔经历，您对处理过程（如响应速度、沟通态度、处理结果）的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？
是，计划新增
是，计划调整
暂无明确计划
完全没有计划
您未来更关注哪些类型的保险产品？（可多选）
重大疾病保险
医疗保险（含百万医疗）
意外伤害保险
养老保险/年金
终身寿险
财产保险（车险、家财险）
投资连结型保险
其他
您更倾向于通过何种方式接收保险公司的服务与信息？
专属客户经理/代理人一对一服务
通过官方APP/小程序自助服务
定期电子邮件或短信通知
微信公众号等社交媒体
线下客户活动
均可，没有特别偏好
对于金融保险产品及服务，您还有哪些具体的意见或建议？