您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否已购买过任何类型的商业保险（如人寿、健康、财产、车险等）？
在考虑购买保险产品时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（请选择最重要的3项）
保险产品的性价比/价格
保险公司的品牌信誉与实力
保险代理/顾问的专业性与服务
保险条款的清晰度与保障范围
亲友或他人的推荐
理赔服务的便捷性与口碑
线上购买的便利性
公司线下网点的覆盖度
附加服务（如健康管理、增值服务）
其他
您对当前所购保险产品的保障范围与您需求的匹配度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？
保险公司官方代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网平台（如保险公司官网、第三方平台）
电话销售
亲友推荐
其他
基于您最近的购买或服务体验，您有多大可能向亲友推荐您所购买的保险公司或产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为在购买过程中，哪些环节的服务体验最为重要？（可多选）
需求分析与产品介绍
条款解释与疑问解答
投保流程的便捷性
支付方式的灵活性
保单递送与后续管理
其他
您对所接触的保险服务人员（如代理人、客服）的专业知识水平满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因理赔或保全（如信息变更、退保等）问题联系过保险公司？
是，有过理赔经历
是，有过保全经历
两者都有
两者都无
如果曾有过理赔/保全经历，您对该过程的效率与顺畅度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为西南地区的保险公司在服务本地化（如符合本地生活习惯、风险特点的产品或服务）方面做得如何？
非常好，有明显本地化特色
一般，与全国其他地区差异不大
较差，缺乏本地化考虑
不了解/不确定
您未来1-2年内，考虑购买或增购哪些类型的保险？（可多选）
重大疾病保险
医疗保险（含百万医疗）
意外伤害保险
人寿保险（含定期寿险、终身寿险）
养老保险/年金保险
财产保险（如家财险）
车险
其他
您更倾向于通过哪种方式获取保险产品的最新信息与服务？
定期接收代理人/公司的主动联系
通过微信公众号、APP等线上平台自助查询
参与线下讲座或客户活动
仅在需要时自行搜索
其他
对于西南地区的保险公司，您最希望他们在哪些方面进行改进或提升？（如产品设计、服务流程、沟通方式等）