西南地区酒店购买决策因素客户满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在西南地区选择酒店时关注的关键因素,以及对酒店服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您过去一年内在西南地区(如四川、云南、贵州、重庆)住宿的频率是?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常因何种原因前往西南地区并入住酒店?(可多选)
商务出差
旅游观光
探亲访友
会议/培训
其他
在预订酒店时,您最优先考虑的三个信息渠道是哪一个?(请选择最重要的一个)
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官网/APP
朋友/同事推荐
社交媒体(小红书、抖音等)
搜索引擎(百度、谷歌等)
请对“酒店地理位置(如靠近景区、交通枢纽、市中心)”在您决策中的重要性进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“客房价格与性价比”在您决策中的重要性进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“酒店设施(如健身房、泳池、餐厅、停车场)”在您决策中的重要性进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“客房卫生与舒适度(床品、清洁情况)”在您决策中的重要性进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“过往住客的评分与评价”在您决策中的重要性进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“酒店品牌与口碑”在您决策中的重要性进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对最近一次在西南地区入住酒店的满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的那家西南地区的酒店?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,酒店的实际入住体验如何?
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
在您最近的入住体验中,哪些方面让您感到满意?(可多选)
前台服务效率与态度
客房清洁与布置
设施设备完好度
餐饮质量
地理位置便利性
性价比
其他
在您最近的入住体验中,哪些方面有待改进?(可多选)
前台服务效率与态度
客房清洁与布置
设施设备完好度
餐饮质量
隔音效果
网络速度
其他
您更倾向于选择哪种类型的酒店?
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
本地特色/精品酒店
民宿/客栈
经济型酒店
无所谓,看具体情况
您能接受的西南地区酒店单晚住宿价格区间是?(人民币)
300元以下
300-600元
600-1000元
1000-1500元
1500元以上
未来一年,您计划前往西南地区并入住酒店的可能性有多大?
完全没有计划
可能性较小
可能性一般
可能性较大
已经计划好行程
您希望酒店在哪些方面提供更具本地特色的服务或体验?(可多选)
本地特色餐饮
民族文化活动体验
本地旅游导览服务
客房内本地文化装饰
特色礼品/商品
其他
对于提升西南地区酒店的整体服务水平,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建