您目前持有以下哪些类型的金融/保险产品？（可多选）
银行存款/理财
基金
股票
人寿保险
健康/医疗保险
车险
财产保险
其他
您主要通过哪种渠道了解或购买金融保险产品？
银行/保险公司网点
官方网站/APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
保险代理人/经纪人
亲友推荐
其他
请对您目前主要使用的金融/保险公司的品牌形象进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐您目前主要使用的金融/保险服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在购买金融保险产品时，您最看重以下哪个因素？
产品收益率/保障范围
公司品牌与信誉
服务人员的专业度
购买流程的便捷性
价格/保费
售后服务与理赔体验
您通常通过哪些渠道获取金融/保险产品的售后服务？（可多选）
拨打客服热线
使用官方APP/网站
联系服务专员/代理人
前往线下网点
通过社交媒体官方账号
很少或从未使用过售后服务
请对您最近一次使用金融/保险售后服务（如咨询、变更、理赔等）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前金融保险服务的理赔或兑付流程是否便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐低效
未曾体验
您认为目前金融保险服务在哪些方面有待改进？（可多选）
产品条款更清晰易懂
销售过程更透明，减少误导
线上操作流程更简化
客服响应速度更快
理赔流程更便捷
个性化产品推荐
信息安全性保障
其他
您对使用人工智能（如智能客服、智能投顾）提供金融保险服务的态度是？
非常欢迎，效率高
可以接受，作为补充
更倾向于人工服务
不太信任，持观望态度
完全拒绝
未来一年，您是否有计划新增或调整您的金融/保险配置？
是，计划新增
是，计划调整现有配置
否，维持现状
不确定
您希望未来金融保险服务能增加哪些创新功能或服务？（可多选）
基于大数据的个性化健康管理
家庭资产全景视图与智能规划
一键式快速理赔与进度追踪
沉浸式VR/AR产品体验
区块链技术保障合约安全
跨界生活服务权益整合
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人的税后年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不方便透露
对于提升金融保险服务体验，您还有什么具体的意见或建议？