您目前拥有以下哪些类型的金融保险产品？（可多选，此处为多选题预览）
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
意外伤害保险
养老保险/年金
投资连结保险
其他储蓄/理财型保险
以上都没有
您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？
保险公司官方渠道（官网、APP）
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
请对您目前持有的最主要保险产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险产品时，您最看重哪些因素？
产品保障范围与条款
价格/保费
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性与速度
销售人员的专业度与服务
线上平台的易用性
增值服务（如健康管理）
其他
您认为当前保险产品的条款说明（如保障范围、免责条款）是否清晰易懂？
基于您过往的经历，您有多大可能向亲友推荐您当前投保的保险公司？（0分绝无可能，10分极有可能）
在理赔或售后服务过程中，您遇到过哪些问题或不便？
理赔流程复杂，材料要求多
理赔周期过长
客服人员不专业或态度不佳
线上理赔系统操作不便
对理赔结果有争议
从未申请过理赔
其他
您对保险公司通过数字化方式（如APP、小程序）提供服务的整体体验如何？
体验很好，功能齐全便捷
体验尚可，基本满足需求
体验一般，有改进空间
体验较差，很多功能不好用
很少或从未使用过
您希望保险公司在哪些方面提供更多增值服务或改进？
健康管理与咨询
家庭财务规划建议
紧急救援服务
更灵活的保单管理（如缴费、受益人变更）
个性化的产品推荐
透明的投资信息（针对投资型产品）
其他
您是否愿意为更优质的服务（如更快的理赔、专属顾问）支付稍高的保费？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的与保险公司打交道的经历。
您如何看待人工智能（AI）在保险咨询、核保或理赔中的应用？
非常期待，能提升效率和体验
可以接受，但需要与人工服务结合
持观望态度，担心其准确性和安全性
不太接受，更信赖人工服务
不了解
您未来1-2年考虑新增或加保哪些类型的保险？
重大疾病保险
高端医疗保险
长期护理保险
定期/终身寿险
年金/养老保险
财产保险（如宠物险、手机碎屏险）
暂无新增计划
其他
您认为当前保险行业最需要改进的方面是什么？
提升产品性价比
简化条款，增强透明度
优化理赔服务体验
加强销售人员的专业与诚信
创新符合新需求的产品
提升数字化服务水平
其他
对于金融保险服务的改进与发展，您还有什么其他的具体建议或想法？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-60万元
60万元以上
不便透露