您目前主要使用哪家公司的金融或保险服务？
中国平安
中国人寿
太平洋保险
泰康保险
友邦保险
其他（请在下题中说明）
您选择当前服务商的最主要原因是什么？
品牌信誉
产品性价比
亲友推荐
销售服务专业
数字化体验便捷
理赔/售后服务好
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的这家服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为您当前服务商的“产品种类与丰富度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前服务商的“价格与费用透明度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前服务商的“移动APP或网站使用体验”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前服务商的“客服响应速度与专业性”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前服务商的“理赔或业务办理效率”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了当前服务商，您还了解或使用过哪些其他金融保险公司的服务？（可多选）
中国平安
中国人寿
太平洋保险
泰康保险
友邦保险
众安保险
微保
其他互联网保险平台
均未使用/不了解
在您了解或使用过的公司中，您认为哪家在“创新科技应用”（如AI客服、智能核保）方面做得最好？
中国平安
中国人寿
太平洋保险
泰康保险
众安保险
微保
都不突出
不清楚
在您了解或使用过的公司中，您认为哪家在“品牌形象与信任度”方面表现最佳？
中国平安
中国人寿
太平洋保险
泰康保险
友邦保险
众安保险
差异不大
不清楚
您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官方APP/网站
银行渠道
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
电话销售
亲友推荐介绍
线下广告/活动
未来一年内，您是否有计划尝试或更换新的金融保险服务商？
是，有计划更换
否，会继续使用当前服务商
不确定，视产品和服务而定
如果您考虑尝试新服务商，哪些因素会是您的核心考量？（可多选）
更优惠的价格
更全面的保障范围
更便捷的线上服务
更透明的条款
更好的口碑与品牌
更专业的顾问服务
更快的理赔速度
您认为当前市场上的金融保险服务，最需要改进的方面是？
简化产品条款，提升透明度
降低费用，提升性价比
优化线上操作流程
提升客服与理赔效率
加强个性化产品推荐
增强数据安全与隐私保护
请分享一次您对某家金融保险公司（可以是当前使用的，也可以是竞品）服务体验中，印象最深刻的一点（无论好坏）。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
您目前已持有的主要金融保险产品类型包括？（请选择最主要的一项）
人身保险（寿险、重疾险、医疗险等）
财产保险（车险、家财险等）
投资理财类保险（年金、分红险等）
银行储蓄/理财产品
股票、基金等证券投资
以上均未持有