在过去一年中，您是否购买或使用过任何保险产品（如寿险、健康险、车险等）？
您接触或了解过以下哪些保险公司的产品或服务？（可多选）
公司A（平安保险）
公司B（中国人寿）
公司C（太平洋保险）
公司D（泰康保险）
公司E（友邦保险）
其他（请注明）
在您心目中，整体服务质量最佳的保险公司是？
公司A（平安保险）
公司B（中国人寿）
公司C（太平洋保险）
公司D（泰康保险）
公司E（友邦保险）
其他（请注明）
不确定
请为您最熟悉的保险公司在“产品性价比（保费与保障匹配度）”方面进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最熟悉的保险公司在“保险条款清晰易懂程度”方面进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最熟悉的保险公司在“投保流程便捷性（线上/线下）”方面进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最熟悉的保险公司在“理赔服务效率与便捷性”方面进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最熟悉的保险公司在“客服人员专业性与服务态度”方面进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您最熟悉的这家保险公司的服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
社交媒体（微信、微博等）
亲友推荐
电视/广播/报纸广告
其他
您认为当前保险行业在服务质量方面最需要改进的环节是？
产品设计与定价
销售过程的透明与规范
理赔流程的简化与提速
客户服务的响应与专业度
数字化服务体验（如线上投保、查询）
其他
在您与保险公司接触的过程中，最让您满意的一次经历是什么？（请简要描述）
在您与保险公司接触的过程中，最让您感到不满或希望改进的经历是什么？（请简要描述）
未来，您在选择保险服务时，会更看重哪些因素？（可多选）
品牌信誉与实力
产品创新与定制化
价格优势与优惠
数字化服务能力
线下服务网点覆盖
增值服务（如健康管理、道路救援）
理赔口碑与速度
您对使用人工智能（AI）或大数据技术来提供个性化保险方案和服务的态度是？
非常期待，能提升效率与体验
比较感兴趣，愿意尝试
持观望态度，担心隐私与准确性
不太感兴趣，更信赖人工服务
完全排斥
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税前年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不便透露