您在公司担任的职位类别是？
前线销售/客户经理
产品研发/精算
运营/客服
风险管理/合规
信息技术/数据
市场营销
中后台支持
管理岗位
您在本公司的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您有多大可能向朋友推荐我们公司作为一个理想的工作场所？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对公司提供的职业发展路径和晋升机会的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前的工作负荷与压力水平的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司提供的薪酬福利（包括基本工资、奖金、保险等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作中，您认为以下哪些是客户反馈最集中的“需求痛点”或挑战？（请选择最相关的3-5项）
产品条款复杂，客户难以理解
理赔流程繁琐、周期长
保费定价缺乏竞争力
产品同质化严重，缺乏创新
线上服务渠道体验不佳
代理人/顾问专业能力参差不齐
售后服务响应不及时
客户信息安全和隐私担忧
健康告知/核保过程复杂
其他
您认为公司在支持员工应对上述客户痛点方面，哪些支持最需要加强？（请选择最相关的3-5项）
提供更专业的销售/沟通话术培训
优化内部系统，简化操作流程
提供更清晰、易用的产品知识库
加强跨部门协作（如产品、核保、理赔）机制
增加对客户投诉/疑难案例的专项支持
提供更高效的数据分析工具
强化合规与风险控制的实时指导
改善内部沟通效率，减少信息壁垒
其他
您对团队内部的沟通与协作氛围的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直属上级的领导能力和管理风格的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前工作中，哪些内部流程或系统是效率的主要瓶颈？（请选择所有符合的选项）
客户关系管理(CRM)系统
保单/合同管理系统
核保/理赔处理系统
财务/佣金结算系统
数据报表与分析平台
内部审批流程
跨部门沟通流程
培训与知识管理系统
暂无重大瓶颈
其他
您认为公司当前在金融科技（如AI、大数据、自动化）方面的应用，对您工作的支持程度如何？
非常先进，显著提升了效率
比较先进，有一定帮助
一般，仍有很大提升空间
相对落后，未能有效支持工作
不了解相关应用
您对公司提供的培训资源（包括产品、技能、合规等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解公司的长期战略目标以及自己岗位与之的关联？
哪些因素最能激励您留在公司并积极工作？（请选择最重要的3项）
有竞争力的薪酬与激励
良好的职业发展前景
和谐积极的团队文化
工作与生活的平衡
有挑战性和成就感的工作内容
公司的品牌声誉与社会价值
优秀的管理层与领导
完善的学习与成长体系
其他
考虑到行业变化和公司现状，您对未来一年在公司的职业发展信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心
对于解决客户核心痛点、提升客户满意度，您有什么具体的建议或想法？
为了提升员工满意度和工作效率，您认为公司最迫切需要改进的一个方面是什么？请简要说明。