您目前是否拥有任何金融保险产品？（如人寿保险、健康保险、财产保险、车险、投资型保险等）
是，拥有1-2种
是，拥有3种及以上
否，目前没有
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官方网站/APP
保险代理人/经纪人
银行网点/理财经理
第三方互联网平台（如支付宝、微信保险服务）
亲友推荐
社交媒体/短视频平台广告
其他
在购买保险产品时，您最看重以下哪个因素？
保费价格/性价比
保障范围与条款清晰度
保险公司的品牌与信誉
理赔服务的便捷性与速度
销售人员的专业性与服务态度
请对您最近一次购买或接触的保险产品的整体购买体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前保险产品的条款（如免责条款、理赔条件）是否足够清晰易懂？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分内容较难理解
不太清晰，理解有困难
非常不清晰，完全看不懂
在您看来，当前保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化投保流程
优化理赔流程与效率
提供更个性化、灵活的保险方案
增强条款透明度与解释
提升客服/代理人专业水平
加强数字化服务能力（如在线咨询、电子保单管理）
降低保费或提供更多优惠
其他
您对未来尝试新型保险产品（如基于特定场景的短期险、与健康管理结合的保险等）的态度是？
非常感兴趣，愿意尝试
比较感兴趣，会了解后再决定
一般，持观望态度
不太感兴趣
完全不感兴趣
您有多大可能向您的亲友推荐您目前持有的主要保险产品或其保险公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常通过什么方式管理您的保单？
完全依赖保险公司/代理人提醒
使用保险公司的APP或官网管理
使用第三方工具或APP统一管理
自行记录（如纸质文件、电子表格）
很少主动管理
您希望保险公司通过哪些方式提供增值服务或与您保持互动？（可多选）
定期发送个性化的产品与保障建议
提供健康管理、体检等健康服务
组织客户活动或提供专属优惠
及时推送理赔进度与保单状态
提供财务规划或风险管理知识内容
其他
当您需要咨询保险问题或申请理赔时，您首选的沟通渠道是？
拨打客服热线
通过官方APP/网站的在线客服
联系熟悉的保险代理人/经纪人
前往线下服务网点
其他
请对您所接触的保险销售人员的专业性和诚信度进行评分（1分非常不专业/不诚信，5分非常专业/诚信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为大数据、人工智能等技术在保险业的应用（如智能定价、风险识别、快速理赔）对您的影响主要是？
非常积极，能带来更便捷、个性化的服务
比较积极，但担心个人隐私和数据安全
影响一般，感受不明显
比较消极，可能导致价格歧视或服务冷漠
非常消极，完全不能接受
您不购买或不再续保某款保险产品的主要原因可能是什么？（可多选）
保费过高，超出预算
保障范围不符合当前需求
理赔体验差，流程复杂
对保险公司或销售人员失去信任
找到了更优的替代产品
暂时没有保险需求
其他
您个人或家庭的年度保险保费支出占您年收入的大致比例是？
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%-20%
20%以上
不确定
对于保险公司如何更好地服务像您这样的客户，您还有哪些具体的改进建议或期望？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的个人税后年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露