金融保险从业者改进建议与消费行为调研

尊敬的金融保险行业同仁,您好!我们正在进行一项关于行业改进建议与个人消费行为的匿名调研,旨在了解您的真实想法与需求,以推动行业更好地发展。您的回答将为我们提供宝贵参考,感谢您的参与!
您目前在金融保险行业从事的岗位类别是?
销售/代理人
产品/精算
核保/理赔
客户服务
投资/资产管理
风控/合规
信息技术
行政管理
其他
您在本行业的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言,您对当前金融保险行业的发展前景有多乐观?(1分=非常悲观,5分=非常乐观)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前行业内最需要改进的方面有哪些?(可多选)
产品创新与多样性
销售渠道与模式
客户服务质量
数字化与科技应用
行业声誉与公众信任
内部培训与职业发展
合规与风险管理
薪酬福利体系
其他
针对上一题您选择的“最需要改进的方面”,请简要提出1-2条具体的改进建议。
    ____________
您个人在购买金融保险产品时,最主要的决策依据是什么?
品牌信誉与公司实力
产品条款与保障范围
代理人/顾问的专业性与推荐
价格/性价比
亲友推荐或评价
数字化渠道的便捷性
您主要通过哪些渠道获取金融保险产品信息?(可多选)
公司内部培训/资料
行业会议/论坛
专业媒体/网站
社交媒体(如微信、微博)
同事/同行交流
客户反馈
其他
在个人理财或保险配置上,您每年的平均支出(或计划支出)约占您年收入的多少?
5%以下
5%-10%
10%-20%
20%-30%
30%以上
您有多大可能向您的亲友推荐您所在公司或您代理的金融保险产品?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为“科技赋能”(如AI、大数据)对您目前工作的主要影响是?
极大提升了效率与精准度
带来了一些便利,但效果有限
增加了学习与适应成本
对传统工作模式构成挑战
尚无显著影响
您个人比较关注或已配置了哪些类型的金融保险产品?(可多选)
人寿保险
健康/医疗保险
财产/意外保险
养老保险/年金
银行理财/存款
基金/股票投资
信托/家族财富
其他
在购买金融产品时,您对线上自助完成全流程的接受度如何?
非常愿意,方便快捷
比较愿意,但需要人工辅助
一般,更信赖线下沟通
不太愿意,流程复杂或担心安全
请描述一次您作为消费者,对金融保险服务感到非常满意或非常不满意的经历(可选,不涉及具体公司及个人信息)。
    ____________
您认为未来3-5年,金融保险行业最大的增长机会将来自哪个方向?
普惠金融与下沉市场
健康养老产业
绿色金融与ESG投资
数字化转型与智能投顾
高净值客户财富管理
跨界生态融合
您对当前行业内提供的专业持续教育与培训机会的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪些移动应用或平台进行个人财务管理?(可多选)
银行官方APP
支付宝/微信支付
专业理财APP(如天天基金、蚂蚁财富)
证券交易软件
记账类APP
公司内部系统/APP
基本不使用
您认为提升行业整体形象和公众信任度,最有效的举措是什么?
加强产品透明度与信息披露
严格销售行为规范与监管
提升从业人员专业素养与道德
加大消费者教育投入
利用科技改善服务体验
对于有志于加入金融保险行业的年轻人,您最想分享的一条职业建议是什么?
    ____________
您个人未来的职业发展更倾向于哪个方向?
成为所在领域的资深专家
转向管理岗位
尝试创业或独立执业
跨领域发展
维持现状
您的年龄段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建