您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）
保险公司/银行官网或APP
社交媒体（微信、微博等）
搜索引擎（百度、谷歌等）
朋友/家人推荐
线下代理人/客户经理
电视/广播/报纸广告
其他
在您选择金融保险产品时，最重要的决策因素是？
产品性价比（保费/收益与保障匹配度）
品牌信誉与公司实力
代理人/客户经理的专业与服务
产品条款清晰易懂
购买流程便捷性
亲友推荐
请对您最近一次购买金融保险产品的整体流程体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式完成金融保险产品的购买？
完全线上自助完成
线上咨询后线上购买
线下与代理人/客户经理沟通后购买
线上线下结合完成
在购买过程中，您曾遇到过哪些困扰或不便？（可多选）
产品条款复杂，难以理解
价格或收益计算不透明
购买流程繁琐，步骤太多
客服或代理人响应不及时
线上系统不稳定或操作不便
没有遇到明显困扰
其他
您购买金融保险产品的主要目的是？
风险保障（如健康、意外、财产）
财富保值与增值
养老规划
子女教育金规划
强制储蓄
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您所使用的金融保险服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望金融保险服务商在哪些方面进行改进？（可多选）
简化产品条款，使其更通俗易懂
提供更透明、可视化的价格与收益说明
优化线上购买与服务平台（APP/网站）
提升客服与代理人的专业水平与响应速度
提供更多个性化、定制化的产品推荐
加强售后理赔或服务流程的效率与透明度
其他
您对目前持有的金融保险产品的售后服务（如信息查询、续保提醒、变更服务等）是否满意？
如果有一项您最希望金融保险服务商新增或优化的服务/功能，它会是什么？
您未来一年内是否有计划新增或调整您的金融保险配置？
是，有计划新增
是，有计划调整现有配置
否，维持现状
不确定
您倾向于通过哪些形式接收金融保险知识科普或产品更新信息？（可多选）
图文推送（公众号文章、APP消息）
短视频/直播讲解
线上专题沙龙/讲座
线下客户活动
一对一客户经理沟通
不希望接收此类信息
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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