您目前是否持有或使用过任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财型保险等）？
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官网/APP
银行网点或网银
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
线下广告/活动
其他
整体而言，您对当前所使用/曾使用过的金融保险产品的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向亲友推荐您当前使用或曾经使用的金融保险产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在您看来，当前金融保险产品最需要改进的方面是什么？
产品条款清晰易懂度
投保流程的便捷性
理赔服务的效率与体验
产品定价（保费）的合理性
客户服务的响应与专业性
产品的个性化与灵活性
其他
您在选择金融保险产品时，最看重哪些因素？（可多选）
保障范围与额度
价格（保费）
保险公司的品牌与信誉
理赔的便捷性与成功率
增值服务（如健康管理、道路救援）
产品的灵活性（如可调整保额、期限）
购买与后续服务的便捷性（如线上操作）
其他
您认为当前金融保险产品的条款说明（如保障责任、免责条款）是否足够清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般，部分内容难以理解
比较晦涩难懂
非常复杂难懂
您对线上（通过网站或APP）完成投保、查询、保全（如信息修改）、理赔等操作的便捷性评价如何？
当您需要联系客服（如电话、在线客服）时，通常的体验是？
响应迅速，专业解答
响应尚可，但解答不够清晰
等待时间较长
难以联系到人工客服
从未联系过
您对保险理赔（或您所了解的理赔）过程的整体体验评价如何？
非常满意，流程顺畅高效
比较满意，但仍有优化空间
一般，流程较为繁琐
不太满意，效率较低或体验不佳
没有理赔经历/不清楚
您希望未来金融保险产品能增加哪些类型的增值服务或功能？（可多选）
个性化健康管理与咨询
家庭财务风险分析与规划
紧急救援服务（如医疗、道路）
与生活场景结合的优惠权益（如购物、出行）
基于大数据的个性化产品推荐
更直观的保单价值与收益展示工具
其他
您是否愿意为更优质的客户服务（如专属顾问、快速理赔通道）支付略高的保费？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对未来“保险+科技”（如利用人工智能进行风险评估、智能核保理赔）的接受度如何？
非常期待并愿意尝试
比较感兴趣，会观望
一般，持中立态度
比较谨慎，担心隐私或可靠性
完全不接受
您更倾向于通过哪些形式接收保险知识普及或产品信息？（可多选）
短视频（如抖音、B站）
图文推送（如微信公众号、头条）
线上直播讲座
线下沙龙/活动
保险公司官方邮件/短信
与代理人/顾问一对一沟通
其他
您认为金融保险产品在满足个人或家庭个性化需求（如特定疾病保障、灵活缴费）方面做得如何？
非常好，选择丰富
比较好，但仍有不足
一般，同质化较严重
比较差，难以找到合适产品
非常差，完全不能满足
请描述一次您在使用金融保险产品或服务过程中，最满意或最不满意的一次经历及其原因。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人税后年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露