您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月收入（税后）大致属于以下哪个范围？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您目前是否拥有至少一份商业保险（如寿险、重疾险、医疗险、意外险、储蓄/理财险等）？
您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司代理人/经纪人
银行理财经理
互联网平台（如支付宝、微信、保险经纪网站）
朋友或家人推荐
其他
请对您目前所持有的主要保险产品的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向您的朋友或家人推荐您目前所持有的主要保险产品或其所属的保险公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在您决定是否推荐一款保险产品时，以下哪个因素最为重要？
产品性价比与保障范围
保险公司的品牌信誉与偿付能力
理赔服务的便捷性与速度
销售人员的专业度与服务态度
投保与后续服务的便捷性
以下哪些情况，可能会让您更愿意主动向他人推荐一款保险产品或保险公司？（可多选）
亲身经历过顺利、快速的理赔
产品条款清晰透明，无隐藏陷阱
保费价格极具竞争力
客户服务响应及时，体验良好
公司的社会责任形象好
身边有朋友成功推荐并获得认可
相反，以下哪些负面体验会显著降低您的推荐意愿？（可多选）
理赔过程复杂、拖延或拒赔
销售人员夸大宣传或误导销售
续保时保费大幅上涨或保障缩水
客服沟通困难，问题得不到解决
公司出现负面新闻（如财务问题、违规处罚）
您认为保险公司在提升客户推荐意愿方面，最需要改进的是？
优化理赔流程，提升透明度与速度
加强销售人员的专业培训与合规管理
提供更个性化、高性价比的产品
升级数字化服务体验（如APP、在线客服）
加强品牌建设与正面宣传
如果一款保险产品提供了“推荐有礼”活动（如双方均可获得保费减免、礼品等），这会增加您的推荐动力吗？
会显著增加
会略有增加
没有影响
反而会降低（觉得动机不纯）
当您从朋友处获得保险推荐时，您通常会？
非常重视，会认真考虑
作为参考信息之一，但会自行深入研究
持谨慎态度，担心是营销
基本不考虑熟人推荐
请描述一次您印象深刻的（正面或负面）保险服务经历，以及它如何影响了您的推荐意愿？
对于新型的互联网保险产品（如短期健康险、碎屏险、航意险等），您的推荐意愿与传统长期险相比如何？
更愿意推荐互联网保险
两者推荐意愿差不多
更愿意推荐传统长期险
不确定
您认为未来，基于大数据和人工智能的个性化保险定制服务，会提升您的购买和推荐意愿吗？
会显著提升
可能会提升
影响不大
可能会降低（担心隐私和数据安全）
除了上述提到的，您认为还有哪些因素能有效激发您向他人推荐金融保险产品？
您是否愿意在未来6个月内，考虑为自己或家人新增或更换保险产品？
您通常通过什么社交媒体或网络平台分享消费体验？（如朋友圈、微博、小红书、知乎等）
微信（朋友圈/社群）
微博
小红书
知乎
抖音/快手
豆瓣
几乎不分享