您目前是否持有任何类型的金融保险产品（如人寿保险、健康保险、车险、财产险、投资型保险等）？
是，持有一种
是，持有两种及以上
否，从未持有
曾经持有，现已退保或到期
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官方渠道（官网、APP）
保险代理人/经纪人
银行网点或理财经理
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
电视/广播/报纸广告
其他
总体而言，您对当前所持有的金融保险产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您现有的体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐您所持有的保险品牌或产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为金融保险公司在信息披露（如条款、费用、风险）方面的透明度如何？
非常透明，易于理解
比较透明，但部分信息复杂
一般，信息不够清晰
不透明，存在隐瞒或误导
不清楚
在理赔或服务申请过程中，您认为保险公司的处理效率和公正性如何？
非常高效且公正
效率较高，过程公正
效率一般，过程尚可
效率低下，过程不公
未经历过理赔/服务申请
您对保险销售人员（代理人/经纪人）的专业性和诚信度评价如何？
非常专业且诚信
比较专业诚信
一般，偶有夸大或误导
不专业且不诚信
未接触过销售人员
哪些因素最可能影响您对一家金融保险公司的信任？（可多选）
品牌声誉与历史
产品条款的公平性与透明度
理赔服务的效率与口碑
销售人员的专业与诚信
客户服务体验
公司财务状况与稳定性
亲友或社会的评价
其他
您认为当前金融保险行业在保护消费者权益方面做得如何？
做得非常好
做得比较好
做得一般
做得比较差
做得非常差
不了解
与一年前相比，您对金融保险行业的整体信任度有何变化？
显著提升
略有提升
基本没变化
略有下降
显著下降
不确定
您是否担心个人数据在购买或使用保险服务时被泄露或滥用？
非常担心
比较担心
一般，不太担心
完全不担心
没考虑过这个问题
您希望保险公司在哪些方面进行改进以提升客户满意度？（可多选）
简化产品条款，提升透明度
优化线上/线下服务流程
加快理赔处理速度
提高客服人员专业水平
提供更个性化的产品与服务
加强数据安全与隐私保护
规范销售行为，减少误导
其他
未来一年内，您是否有计划购买新的或增加现有的金融保险产品？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状况是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体经营者
企业主/管理者
退休人员
待业/其他
对于提升金融保险行业的整体信任度和服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？